Quando acquisti o vendi oggetti su eBay, potresti notare occasionalmente lo stato "Pagamento in sospeso" sul tuo account. Ciò può essere dovuto a una serie di fattori, tra cui le transazioni eBay passate, il conto PayPal collegato, la forma di pagamento utilizzata e la procedura di restituzione dell'acquirente.
La cronologia del tuo account eBay
Se sei un nuovo venditore, i pagamenti sul tuo account sono automaticamente soggetti a uno stato "in sospeso" durante il periodo di "nuovo account". Avrai accesso ai fondi tre giorni dopo che eBay ha confermato la consegna del prodotto utilizzando le informazioni di tracciamento della spedizione. Questo ritardo di "pagamento in sospeso" può prevenire transazioni fraudolente, poiché l'acquirente deve ricevere un prodotto prima che i fondi siano disponibili. Il nuovo periodo dell'account viene revocato una volta che hai guadagnato almeno $ 250, completato 25 transazioni e sono trascorsi 90 giorni dalla tua prima vendita. Uno stato in sospeso può verificarsi anche se hai recensioni negative o se il tuo account è stato recentemente sospeso.
Email PayPal venditore non valida
Se un acquirente su eBay invia un pagamento che è ora in sospeso, potrebbe essere dovuto a un account e-mail del venditore errato, ad esempio un vecchio indirizzo non collegato al suo PayPal. In qualità di venditore, puoi controllare i tuoi account e-mail accedendo a eBay, facendo clic su "Il mio eBay" e selezionando "Venduto". Scegli l'inserzione con il pagamento in sospeso, fai clic su "Rimetti in vendita" e poi su "Modifica inserzione". Annota l'indirizzo e-mail visualizzato sotto "Seleziona la modalità di pagamento". Accedi al tuo conto PayPal. Vai alla scheda "Il mio account", fai clic su "Profilo", vai su "Informazioni sull'account" e scegli "E-mail". Digita il tuo vecchio indirizzo email visualizzato su eBay nel campo "Vendi il tuo oggetto" e premi "Salva". Una volta confermato il vecchio account e-mail, il pagamento dovrebbe apparire nel tuo conto PayPal.
Metodo di pagamento
Il periodo di attesa può variare a seconda della forma di pagamento utilizzata dall'acquirente. Se acquisti un oggetto su eBay utilizzando un eCheck con PayPal, possono essere necessari fino a tre giorni lavorativi prima che l'assegno venga accreditato. Fino ad allora, lo stato del pagamento sarà "In attesa". Inoltre, i partecipanti coinvolti in processi di protezione, come reclami PayPal o Protezione acquirenti eBay, possono essere soggetti a periodi di attesa.
Resi dell'acquirente
Gli acquirenti possono avviare una procedura di restituzione su eBay, che renderà un pagamento in sospeso. Acquirenti e venditori devono soddisfare diversi criteri affinché una vendita sia idonea per la restituzione. Controlla l'elenco nella sezione "Politica di restituzione" per assicurarti che il venditore abbia abilitato i resi per questo prodotto. Per aderire, gli acquirenti devono rispettare l'intervallo di tempo per la restituzione e richiedere un rimborso completo del prodotto. I tempi e le spese di rimborso variano a seconda del tempo di spedizione e delle condizioni del prodotto restituito.
