Verizon offre una varietà di servizi diversi, inclusi i piani wireless. I suoi servizi wireless sono l'unico servizio che richiede un contratto e quindi offre un periodo di grazia. Un periodo di grazia offre al cliente un certo periodo di tempo per recedere dopo la firma del contratto con una penale minima o nulla.
Cancellazione
Verizon Wireless offre a tutti i clienti un periodo di grazia, durante il quale possono annullare i contratti di servizio. I contratti di servizio possono essere annullati senza penali fino a 14 giorni dopo la firma del contratto. I clienti hanno la possibilità di annullare di persona presso un punto vendita Verizon Wireless o chiamando il servizio clienti.
Restituzione dell'attrezzatura
Tutte le attrezzature acquistate devono essere restituite alla data di annullamento del contratto o verranno addebitati gli addebiti. Entro il periodo di grazia di 14 giorni, i clienti possono ricevere un rimborso meno una commissione di rifornimento di $ 35 per i dispositivi restituiti. Per la restituzione di netbook e tablet viene addebitata una tariffa di rifornimento maggiore di $75. I telefoni e gli altri dispositivi devono essere in buone condizioni. Gli articoli danneggiati che vengono restituiti potrebbero comportare costi aggiuntivi che saranno valutati al momento della ricezione da un rappresentante Verizon.
Commissione di recesso
Ai clienti che annullano oltre il periodo di grazia e prima della scadenza del contratto verrà addebitata una penale. A partire dal 2011, la tariffa di terminazione è di $ 175 meno $ 5 per ogni mese di servizio effettivo utilizzato. I clienti che hanno firmato un contratto per un dispositivo avanzato, come un telefono Android, devono pagare una tariffa di risoluzione maggiore di $ 350 meno $ 10 per ogni mese di servizio utilizzato.
Altre informazioni
Verizon si riserva il diritto di rifiutare di rescindere il contratto durante il periodo di grazia se tutta l'attrezzatura non viene restituita. Ad esempio, gli articoli ricevuti tramite un'offerta "compra uno, prendi uno gratis" devono essere entrambi restituiti affinché il contratto venga annullato. I telefoni aggiornati e gli altri articoli devono essere restituiti, anche se non sono l'articolo originale acquistato all'inizio del contratto. I programmi software aperti non possono essere restituiti e possono essere sostituiti solo con lo stesso identico articolo.
