Una spia dell'indicatore di carica malfunzionante potrebbe essere un sintomo di uno dei numerosi problemi del tuo dispositivo Kindle. Sebbene diversi problemi possano essere diagnosticati e risolti tramite le linee guida per la risoluzione dei problemi di Amazon, altri problemi più seri potrebbero richiedere di contattare l'assistenza clienti Amazon e inviare il tuo Kindle per la riparazione o la sostituzione.
Controlla la fonte di alimentazione
È possibile che la presa elettrica, la porta USB del computer o anche il cavo USB stesso siano danneggiati o malfunzionanti. Metti alla prova la presa elettrica e la porta USB collegando un altro dispositivo alla fonte di alimentazione. Se questi dispositivi ricevono alimentazione, è un segno che la fonte di alimentazione funziona normalmente, ma potrebbe suggerire che il cavo USB o lo stesso Kindle potrebbero essere in errore. Sostituisci il cavo USB utilizzato per caricare il tuo Kindle. Se la spia si accende, elimina il cavo USB originale e utilizza il cavo corrente per le tue esigenze di ricarica e sincronizzazione dei dati.
Riavvia il tuo Kindle
Se il tuo Kindle è attualmente alimentato, il ripristino del dispositivo potrebbe risolvere il problema impedendo l'attivazione dell'indicatore di carica. Tieni premuto il pulsante "Accensione" sul dispositivo per cinque secondi per spegnere Kindle. Se hai una cover Kindle, scollegala dal Kindle, poiché alcune cover Kindle traggono energia dal Kindle stesso per alimentare funzioni come le lampade da lettura integrate. Premi nuovamente il pulsante "Power" sul tuo Kindle per accendere il dispositivo. Collega il tuo Kindle a una fonte di alimentazione per testare l'indicatore luminoso di carica. Se il tuo Kindle non risponde, caricalo per un'ora, quindi ripeti questo processo.
Esegui un hard reset
Un hard reset può risolvere i problemi con la batteria, cancellare i problemi di memoria e sbloccare uno schermo bloccato o che non risponde. Questi tipi di problemi possono impedire l'accensione dell'indicatore di carica, anche se il Kindle sta ricevendo una carica. Scollega la tua cover Kindle prima di eseguire un hard reset. Per eseguire un hard reset sul tuo Kindle, tieni premuto il pulsante "Power" per 20 secondi, quindi rilascialo. In caso di successo, verrà caricata la schermata di riavvio e il tuo Kindle potrebbe riprendere il normale funzionamento. Carica il tuo Kindle per un'ora e ripeti questo processo se il tuo Kindle non risponde all'hard reset.
Aggiornamenti software
Se il tuo Kindle ha la batteria disponibile, potresti essere in grado di risolvere questo problema aggiornando il software del dispositivo. Per aggiornare il software Kindle, accedi al sito Web Aggiornamenti software Kindle di Amazon e scarica l'aggiornamento software più recente per il tuo dispositivo. Collega il tuo Kindle al computer utilizzando il cavo USB, quindi trascina e rilascia i file di aggiornamento del software direttamente sul tuo dispositivo. Dalla schermata iniziale di Kindle, premi il pulsante "Menu", quindi seleziona "Impostazioni". Premi il pulsante "Menu" mentre sei nel menu delle impostazioni e seleziona "Aggiorna il tuo Kindle". Il tuo Kindle si riavvierà due volte durante la procedura di aggiornamento, dopodiché potrai collegare il cavo USB al Kindle e controllare lo stato dell'indicatore di carica.
Contatta l'Assistenza Clienti Amazon
Se il tuo Kindle continua a funzionare in modo irregolare, si rifiuta di caricare o non risponde in altro modo, contatta il supporto personalizzato di Amazon per informazioni su come riparare o sostituire il tuo Kindle. Dopo aver effettuato l'accesso alla pagina dell'assistenza clienti di Amazon, puoi selezionare il tuo dispositivo Kindle registrato e descrivere i tipi di problemi che stai riscontrando. Una volta completato, avrai la possibilità di contattare Amazon via e-mail, chat o telefono.
