Il Better Business Bureau ha un secolo di vita, con una storia di risposta ai reclami dei clienti e di report su come le aziende rispondono a tali reclami. Le aziende sono elencate sul sito Web BBB per uno dei due motivi: o perché sono state accreditate e elencate sul sito Web, o perché i clienti hanno lasciato recensioni sul sito Web BBB.
Nessuna recensione
Puoi trovare recensioni per le aziende sul sito web di BBB anche se l'azienda non ha pagato per l'accreditamento. Se un'attività non compare affatto sul sito web, significa che nessun cliente ha lasciato recensioni, buone o cattive. Ciò non significa che l'attività non sia valida. Potrebbe semplicemente significare che i clienti hanno lasciato le loro recensioni su altri siti web.
Rifiutato di aderire
Mentre il BBB è certamente un modo per determinare un'azienda come rispettabile, il servizio è notevolmente meno rilevante nell'era di Internet. Prima dell'uso comune di Internet, il BBB gestiva milioni di reclami dei clienti, un numero che è sceso a meno di un milione nel 2012. Molti clienti e imprenditori ritengono che il BBB non sia rilevante nell'era moderna, e altri trovano la loro fiducia scossa dalle notizie di gioco scorretto nelle filiali BBB.
Abbonamento scaduto o in sospeso
Potrebbero essere necessarie diverse settimane prima che una nuova attività venga visualizzata sul sito Web di BBB. L'iscrizione alla BBB costa poche centinaia di dollari e richiede alcune settimane. Richiede inoltre controlli intensivi da parte della BBB per determinare che l'attività non sia una truffa. Un'altra possibilità è che l'azienda fosse un membro della BBB, ma abbia scelto di non rinnovare la sua adesione. Se un'azienda non ritiene che il suo accreditamento BBB sia un vantaggio, i proprietari possono scegliere di saltare il rinnovo dell'iscrizione.
concorrenti
Il BBB è uno dei servizi più affidabili nel determinare la validità aziendale a causa dei processi coinvolti nell'accreditamento; un professionista deve rivedere l'attività e considerarla autentica prima che l'attività possa essere verificata sul sito Web BBB. Tuttavia, i siti Web online come Google Local, Yelp e le valutazioni di Facebook forniscono valutazioni basate sull'utente per un'azienda. Sebbene questi siti possano fornire informazioni concrete e utili su un'azienda, sii consapevole delle insidie: ogni singolo individuo scontento può distorcere una valutazione e scrivere tutto ciò che desidera; d'altra parte, un amico o un familiare può scrivere una raccomandazione brillante che non si basa sull'esperienza reale. Scegli i siti che forniscono il maggior numero di valutazioni individuali per assicurarti di ottenere una media di valutazione realistica.
