Un problema con le testine di stampa dell'HP Officejet Pro può causare stampe di bassa qualità. Per risolvere il problema, rimuovere prima e poi reinserire le testine di stampa per garantire una corretta installazione. Se il problema persiste, l'esecuzione dell'utilità di diagnostica della qualità di stampa del dispositivo può aiutare a determinare il motivo preciso dei problemi di stampa. Accedi all'utilità di diagnostica premendo il pulsante "Configura" sulla stampante, selezionando "Rapporto" e facendo clic su "Qualità di stampa".
Allineare
I modelli di prova con linee storte e scollegate spesso indicano che le testine di stampa non sono allineate. L'esecuzione dell'utility di allineamento automatico della stampante in genere risolve il problema. Per avviare l'utilità, premere il pulsante "Configura" sul pannello di controllo della stampante, scorrere fino al menu "Strumenti", quindi selezionare l'opzione "Allinea stampante". Potrebbe essere necessario rispondere a una richiesta sullo schermo per avviare l'utilità, quindi ripetere l'operazione una volta stampata la pagina di diagnostica.
Pulito
Se il rapporto sulla qualità di stampa contiene motivi di prova dei colori sbiaditi o mancanti o motivi contenenti righe bianche, la stampante potrebbe avere testine di stampa sporche. Esistono due modi per pulire le testine di stampa. Per pulirli automaticamente, seleziona l'opzione "Pulisci testina di stampa" dal menu "Strumenti" utilizzando il pannello di controllo del dispositivo. Se la qualità della pagina di prova risultante rimane scadente, eseguire nuovamente l'utilità per pulire le testine di stampa. Per pulire manualmente le testine di stampa, aprire il coperchio superiore di Officejet Pro e attendere che il gruppo della cartuccia scivoli in posizione. Sollevare il fermo, quindi estrarre le cartucce dal gruppo. Utilizzando un panno morbido in microfibra, pulire delicatamente i contatti in rame sulla cartuccia. Fare attenzione a non toccare gli ugelli, in quanto ciò potrebbe causare danni permanenti. Inoltre, utilizzare il panno per pulire i contatti situati all'interno del gruppo cartuccia prima di reinstallare le cartucce.
Calibrare
Un motivo di prova con spazi bianchi o linee scure può indicare un problema con la calibrazione della testina di stampa. Per ricalibrare il dispositivo, premere "Setup", selezionare "Strumenti", quindi selezionare l'opzione "Calibrate Linefeed". Rivedere la stampa risultante, quindi eseguire l'utilità una seconda volta se il problema persiste. Si noti che non tutti i modelli Officejet Pro offrono questo strumento diagnostico.
Sostituire
Se l'esecuzione degli strumenti per la qualità di stampa non risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire le cartucce di inchiostro per ripristinare la corretta funzionalità di stampa. HP consiglia di utilizzare cartucce di inchiostro HP originali anziché le loro controparti generiche. La sostituzione di una cartuccia generica con la sua equivalente HP potrebbe essere sufficiente per migliorare la qualità di stampa di Officejet Pro. HP avverte inoltre che la garanzia del dispositivo non copre i danni derivanti dall'uso di una cartuccia non HP.
Considerazioni
Se la qualità dei documenti stampati rimane scarsa dopo la sostituzione delle cartucce e l'esecuzione delle utilità, il problema potrebbe risiedere nell'hardware della stampante. Contattare HP o un tecnico dell'assistenza per ulteriore supporto e possibili informazioni sulle parti di ricambio. La garanzia del dispositivo può coprire tutti i costi associati alla riparazione. Se la garanzia di Officejet Pro non è più valida, potrebbe essere necessario valutare i costi associati alla riparazione rispetto al costo di un nuovo dispositivo.
