Se utilizzi PayPal per acquistare o vendere su eBay, puoi annullare e persino rimborsare i pagamenti eBay. Devi agire rapidamente: se l'ordine è già stato elaborato e rivendicato, non puoi annullare il pagamento tramite PayPal e devi invece chiedere un rimborso al venditore. Gli acquirenti possono scegliere di annullare un pagamento se il venditore non risponde alle domande, non ha spedito l'oggetto o se la descrizione dell'oggetto è cambiata drasticamente all'ultimo minuto.
Annulla come acquirente
Passo 1
Accedi al tuo conto PayPal.
Passo 2
Seleziona la scheda "Cronologia" e seleziona l'ordine eBay che desideri annullare.
Passaggio 3
Fai clic su "Annulla pagamento" in "Stato ordine/Azioni". PayPal annulla automaticamente il pagamento e invia una notifica al venditore. Se questa opzione non è disponibile, devi invece richiedere un rimborso.
Fai clic su "Dettagli" accanto all'ordine se è elencato come completato. Contatta il venditore utilizzando i dettagli di contatto forniti. Chiedi un rimborso e spiega perché stai richiedendo un rimborso.
Annulla come venditore
Passo 1
Accedi al tuo account eBay, fai clic su "Il mio eBay" e seleziona "Vendita".
Passo 2
Scorri fino alla sezione "Venduto" e fai clic su "Altre azioni" accanto all'ordine che desideri annullare.
Seleziona "Contatta l'acquirente" e spiega perché è necessario annullare l'ordine. Chiedi all'acquirente di annullare la transazione. Se non hai ancora rivendicato l'ordine, l'acquirente può annullare il pagamento tramite il suo conto PayPal. Se hai rivendicato l'ordine e hai già ricevuto il pagamento, devi rimborsare il pagamento.
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Fai clic su "Emetti un rimborso".
