L'accordo Comcast per i servizi residenziali stabilisce che i clienti Comcast possono rescindere il contratto di servizio in qualsiasi momento, a condizione che non vi sia alcun contratto esistente per una durata minima del servizio. Comcast può anche interrompere il servizio ai clienti per diversi motivi, tra cui il mancato pagamento della fattura, l'uso illegale e problemi relativi alla salute e alla sicurezza degli altri. Comcast può anche sospendere temporaneamente il servizio. Le regole di disconnessione si applicano se il cliente o Comcast termina il contratto di servizio.
Cessazione del cliente
I clienti Comcast possono rescindere il contratto di servizio dell'abbonato in tre modi. È possibile inviare una notifica via e-mail, per iscritto presentando una dichiarazione alla filiale di servizio locale o chiamando il servizio clienti al numero 1-800-COMCAST. I clienti possono anche rescindere il contratto di servizio di persona presso la filiale locale.
Smetti di usare l'attrezzatura
Comcast richiede l'interruzione immediata dell'utilizzo delle apparecchiature e dei servizi via cavo al momento della risoluzione del contratto. L'attrezzatura deve essere restituita all'ufficio locale.
Restituisci l'attrezzatura Comcast
Tutte le apparecchiature Comcast devono essere restituite entro 10 giorni dalla disconnessione del servizio. L'attrezzatura deve essere in buone condizioni di funzionamento meno la normale usura. Restituire il telecomando e il convertitore all'ufficio Comcast locale. Se l'apparecchiatura non funziona, Comcast ti addebiterà la sostituzione dell'apparecchiatura. In base al contratto di sottoscrizione Comcast, l'attrezzatura include "tutto il software o download sull'attrezzatura del cliente o sull'attrezzatura Comcast e tutte le attrezzature nuove o ricondizionate installate, fornite o noleggiate da noi o dai nostri agenti, inclusi cavi o cablaggi e relativi dispositivi elettronici, modem , modem con funzionalità vocale, gateway/router wireless, CableCARD e qualsiasi altro hardware escluse le apparecchiature acquistate dall'utente da Comcast." I dipendenti Comcast devono essere autorizzati ad accedere alle apparecchiature per la loro rimozione, ove necessario. Questo sarà programmato in un momento concordato tra te e Comcast.
Pagare il conto
Comcast richiede che tutte le spese siano pagate per intero per il servizio via cavo fino alla data di disconnessione. La fattura continuerà a maturare fino all'effettiva disconnessione del servizio e alla restituzione di tutte le apparecchiature. Ti verrà addebitato l'importo per l'attrezzatura smarrita o mai restituita. Se si riprende il servizio dopo che Comcast ha sospeso il servizio, verrà addebitata una tariffa di riconnessione. Le spese aggiuntive vengono aggiunte alla fattura quando si paga dopo la data di scadenza. Se la fattura va a un'agenzia di riscossione o viene trattenuto un avvocato per il pagamento della fattura, Comcast ti addebiterà tale somma in aggiunta al denaro dovuto. Comcast ti addebiterà le spese legali e le spese dell'agenzia di riscossione. Se hai intenzione di contestare la fattura, devi farlo entro 60 giorni dalla data della fattura.
