La tecnologia può ridurre la quantità di tempo necessaria per completare un'attività e aumentare la precisione del lavoro. Allo stesso tempo, la tecnologia può portare alla perdita del posto di lavoro dei lavoratori e all'alienazione del lavoratore dal suo lavoro. Sebbene la tecnologia consenta una comunicazione più rapida e intensiva, consente anche un maggiore monitoraggio dei dipendenti. La sfida per le aziende è sfruttare i vantaggi della tecnologia sul posto di lavoro evitando gli effetti collaterali negativi.
Produttività
I progressi tecnologici di ogni tipo hanno introdotto macchine avanzate sul posto di lavoro e hanno permesso alle aziende di automatizzare i processi di lavoro. I dipendenti possono elaborare rapidamente le informazioni e distribuirle ampiamente a basso costo inserendo i dati sugli schermi dei computer e trasmettendoli digitalmente ai destinatari. Questi vantaggi della tecnologia moderna hanno consentito alle aziende di aumentare la produttività a livelli elevati e ridurre il costo di produzione di molti beni a livelli in cui un'ampia gamma di consumatori può permetterseli.
Disoccupazione
Mentre l'automazione e il maggiore utilizzo di macchinari ad alta tecnologia aumentano la produttività, consentono anche alle aziende di produrre beni e servizi con meno lavoratori. I dipendenti che svolgono lavori che richiedono poche competenze tendono ad essere i primi ad essere eliminati. Quando meno persone lavorano, l'intera economia cresce più lentamente o addirittura si contrae. Il rischio è che con meno persone che guadagnano uno stipendio, ci sarà meno domanda per i beni che le aziende producono.
Lavoratori mobili
La tecnologia sotto forma di smartphone, tablet e dispositivi mobili consente ai lavoratori di svolgere attività mentre visitano i clienti o comunque fuori dall'ufficio. Molte aziende ora consentono ai dipendenti di accedere ai documenti e alle informazioni aziendali dai propri dispositivi mobili, comunicare attraverso di essi e utilizzarli per il lavoro aziendale. Ciò avvantaggia i lavoratori che non sono più legati a una scrivania e il cambiamento ha aumentato la soddisfazione dei dipendenti.
Privacy
Il rischio dei dipendenti mobili che lavorano in remoto dall'ufficio è una diminuzione della privacy dei dipendenti. Molti datori di lavoro richiedono ai dipendenti di tenere accesi i dispositivi mobili in modo che i manager possano raggiungere i propri dipendenti in qualsiasi momento. L'utilizzo dei propri dispositivi mobili per lavoro significa che il dispositivo non è più completamente privato e le aziende potrebbero avere politiche relative al loro utilizzo. I dati privati sul dispositivo possono diventare accessibili al datore di lavoro.
Comunità
Lo sviluppo dei social network ha avuto un impatto sul modo in cui le aziende commercializzano i propri prodotti e servizi. Idealmente le aziende formano comunità composte da dipendenti, fornitori e clienti attorno a un particolare marchio. Questa interazione consente alle aziende di tenere informati i propri clienti sugli sviluppi. Ad esempio, in caso di problemi, i dipendenti possono reagire rapidamente e far sapere ai propri clienti cosa sta facendo l'azienda per risolverli.
Informazione personale
La stessa tecnologia che consente la formazione di comunità consente alle aziende di tenere traccia delle informazioni personali dei dipendenti. Memorizzando i dati del profilo sui dipendenti e monitorando le loro attività, le aziende possono raccogliere un vasto archivio di informazioni dettagliate su ciascun dipendente. Sebbene si tratti di vincoli legali alla raccolta e all'archiviazione delle informazioni personali dei clienti, il rischio è che i dipendenti abbiano una protezione simile molto scarsa.
