Il tuo modem DSL potrebbe segnalare che è connesso, ma non puoi accedere a Internet. Ciò significa che il modem ha stabilito con successo una connessione al tuo ISP, ma qualcosa sta bloccando il tuo accesso. La colpa può risiedere in diversi punti, come il computer o la rete domestica. Potresti essere in grado di risolverlo da solo, a seconda della posizione del problema.
Data di attivazione
A volte, quando ti abboni a un provider DSL, ti invierà l'attrezzatura in anticipo. Ciò risparmia a te e all'azienda il problema di dover ricorrere a un tecnico per eseguire l'installazione. Tuttavia, potresti non essere ancora in grado di ottenere una connessione a causa della data di attivazione. Il tuo ISP potrebbe averti fornito una data e un'ora entro la quale il tuo servizio dovrebbe essere attivo. Potresti non avere una connessione perché il tuo servizio non è stato ancora attivato dal tuo ISP. Contattali o controlla il tuo contratto o accordo per una data e un'ora di attivazione.
Apparecchiature di rete
Se hai condiviso la tua connessione DSL su più computer e dispositivi utilizzando un dispositivo di rete come un router o un hub, ciò potrebbe causare problemi di connessione. Anche se il tuo modem segnala che ha una connessione, quella connessione potrebbe essersi interrotta sul tuo dispositivo di rete. Prova a spegnere e riaccendere sia il modem che il router o l'hub scollegandoli o spegnendoli entrambi per 15-30 secondi ciascuno, quindi riaccendendoli, prima il modem, quindi il router una volta che il modem è completamente operativo (tutte le spie normali stanno mostrando , per esempio). Se non funziona, bypassa completamente il router o l'hub e collega il modem direttamente a un computer. Se funziona, potrebbe essere necessario acquistare nuove apparecchiature di rete. Contatta il tuo operatore per risolvere il problema.
Rete di casa
Controlla il tuo computer oi computer per assicurarti che le connessioni di rete siano ancora attive. Potrebbe essere necessario ripararli o abilitarli. Fare clic su "Start", "Pannello di controllo", "Rete e Internet", "Centro connessioni di rete e condivisione" e "Modifica impostazioni scheda". La finestra mostra quindi i tuoi attuali dispositivi di rete. Se il tuo dispositivo è elencato come "Disabilitato", fai clic con il pulsante destro del mouse e fai clic su "Abilita". Se il dispositivo mostra che è ancora abilitato, fai clic con il pulsante destro del mouse e quindi fai clic su "Diagnostica". Permettigli di riparare la connessione o segui i passaggi che suggerisce di fare dopo.
Altre possibilità
Controlla tutti i tuoi cavi ethernet. Se qualcuno si è staccato dai propri socket, questa potrebbe essere la causa della perdita di connessione. Ricollegare i cavi allentati o scollegati nelle rispettive porte. Ricontrolla che le informazioni sull'account che hai inserito per accedere al servizio siano aggiornate e che il tuo account sia pagato. Se il nome utente o la password non sono corretti o se hai dimenticato di pagare il conto, il tuo account potrebbe essere stato bloccato. Contatta il servizio clienti del tuo ISP se continui a riscontrare problemi.
