Chiunque abbia utilizzato un decoder via cavo ha probabilmente dovuto ripristinarlo più di una volta. Un ripristino è la prima cosa che qualsiasi rappresentante del supporto tecnico ti farà fare per risolvere eventuali problemi riscontrati sul tuo box, e per una buona ragione: un reset può spesso risolvere molti dei problemi tecnici più comuni associati ai decoder via cavo. Se una scatola presenta gravi malfunzionamenti, tuttavia, potresti incontrare difficoltà a ripristinarla. In questo caso, prova diversi altri passaggi per la risoluzione dei problemi.
Spegnimento manuale
Se stai tentando di ripristinare il decoder via cavo utilizzando il pulsante di accensione sul telecomando, prova a spegnere il decoder via cavo utilizzando il pulsante di accensione sul pannello anteriore del decoder. Questo può sembrare un passaggio ovvio, ma una perdita di comunicazione tra il telecomando e il box è un errore tecnico più comune di quanto si possa pensare e molti clienti concludono erroneamente che il loro box non si ripristinerà quando il problema è in realtà lo spegnimento il comando non comunica dal telecomando al box. Se il pulsante del pannello anteriore continua a non spegnere la scatola, tuttavia, è necessaria un'ulteriore risoluzione dei problemi.
Ripristino del pannello frontale
A seconda della marca e del modello di decoder via cavo in uso, un ripristino del pannello anteriore utilizzando una combinazione di pulsanti potrebbe essere un'opzione alternativa per ripristinare il decoder. I decoder via cavo di marca Scientific Atlanta, ad esempio, possono essere ripristinati tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti "volume su", "volume giù" e "info" fino allo spegnimento del box. Altri tipi di box possono essere resettati utilizzando diverse combinazioni di pulsanti; consulta la documentazione della scatola se non sei sicuro dell'esatta sequenza di pulsanti da utilizzare per la tua scatola.
Ciclo di alimentazione
Se non si è in grado di determinare la sequenza di pulsanti utilizzata per ripristinare il decoder via cavo o se il decoder del pannello anteriore non riesce a reimpostare il decoder, il passaggio logico successivo è un ciclo di alimentazione. Un powercycle comporta la rimozione del cavo di alimentazione dal retro del decoder via cavo o dalla presa elettrica a cui è collegato per 30 secondi interi. Ricollegare il cavo di alimentazione dopo 30 secondi e selezionare la casella per vedere se è stato ripristinato completamente.
Contattare il tuo fornitore
Se la casella ancora non si ripristina a questo punto, c'è qualcosa di gravemente sbagliato in essa. La scatola con ogni probabilità dovrà essere sostituita. Tuttavia, è utile contattare prima il reparto di supporto tecnico del provider via cavo. I rappresentanti del supporto tecnico possono inviare segnali di "ripristino hardware" o "riavvio a freddo" alla tua scatola che forzano la scatola a un ripristino. Se la scatola deve essere sostituita, il rappresentante dell'assistenza tecnica può impostare un ordine di lavoro per far sostituire la scatola da un tecnico o può esaminare le altre opzioni per la sostituzione della scatola.
