L'iPhone può funzionare senza collegarsi al PC, grazie a servizi come il backup iCloud e la possibilità di scaricare gli acquisti iTunes direttamente sul telefono. Tuttavia, la sincronizzazione con iTunes sul PC è il modo più veloce per trasferire playlist, aggiornamenti di app e file sul telefono. Se il tuo computer non riconosce il telefono, potresti avere un componente hardware danneggiato o un problema software sul telefono o sul computer.
Guasto hardware
Se un iPhone precedentemente funzionante smette improvvisamente di connettersi al PC, uno dei componenti hardware potrebbe essersi rotto. Il cavo USB dell'iPhone può rompersi a causa di un trattamento approssimativo, causando interruzioni intermittenti o guasti completi. Se possibile, prova a utilizzare un cavo USB diverso. Sebbene sia meno probabile, potresti aver danneggiato anche la porta USB del tuo computer o la porta dell'iPhone. Prova a utilizzare una porta USB diversa sul tuo PC.
Aggiornamento e reinstallazione di iTunes
Devi avere una copia funzionante di iTunes sul tuo PC per connettere il tuo iPhone. Se non hai mai utilizzato iTunes prima, scaricalo dal sito Web di Apple (vedi Risorse). Apple consiglia inoltre di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di iTunes per risolvere potenziali problemi. Se hai già l'ultima versione di iTunes, prova a disinstallarla e reinstallarla da un nuovo download. Questo potrebbe risolvere problemi nel sistema che impediscono al telefono di connettersi. Apple rileva inoltre che alcuni programmi di connettività di altri produttori di telefoni possono interferire con iTunes. Disinstalla tutti i programmi che hai prima di reinstallare iTunes.
Controllo del driver USB
La reinstallazione di iTunes dovrebbe configurare automaticamente il driver USB per il tuo iPhone, ma puoi controllare manualmente lo stato del driver se continui ad avere problemi. Con il tuo iPhone connesso, premi "Windows-X" e apri Gestione dispositivi. Apri "Controller Universal Serial Bus" e cerca "Driver USB per dispositivi mobili Apple". Se l'icona di questa voce ha una freccia verso il basso, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Abilita". Se viene visualizzato un punto esclamativo o un punto interrogativo, fai clic con il pulsante destro del mouse, seleziona "Disinstalla" e premi "OK". Aprire il menu "Azione" e fare clic su "Ricerca modifiche hardware" per reinstallare il driver. Se il tuo sistema non riesce a trovare il driver automaticamente, puoi individuarlo manualmente in C:\Programmi\File comuni\Apple\Mobile Device Support\Drivers\usbaapl64.inf.
Ultime località
Se nessun altro passaggio funziona, pulire il telefono potrebbe risolvere il problema, ma cancellerà i tuoi dati, anche se puoi recuperare i dati in un secondo momento da un backup iCloud o iTunes. Sul telefono, apri l'app Impostazioni, tocca "Generale", "Ripristina" e poi "Cancella tutto il contenuto e le impostazioni". Dopo che il telefono è stato formato, prova a connetterlo di nuovo. Se ancora non funziona dopo tutti questi metodi, il telefono potrebbe avere un connettore danneggiato internamente e richiedere una riparazione professionale.
Soluzione alternativa per la sincronizzazione Wi-Fi
Se il tuo iPhone non si connette tramite USB ma non vuoi inviarlo per la riparazione, puoi comunque sincronizzare con iTunes se hai precedentemente impostato la sincronizzazione Wi-Fi. Se hai mai selezionato "Sincronizza con questo iPhone tramite Wi-Fi" in iTunes, il tuo iPhone apparirà in iTunes ogni volta che sia il telefono che il computer sono connessi alla stessa rete. La sincronizzazione Wi-Fi può eseguire tutte le stesse operazioni di una normale sincronizzazione USB.
