Può rovinarti la giornata, scoprire che qualcuno ha avuto accesso alla tua email a tua insaputa. Tuttavia, puoi riprendere il tuo account e impedire agli hacker di invadere ulteriormente la tua privacy. Controlla la tua email per i segni che il tuo account è stato effettivamente dirottato. Se necessario, chiedi l'aiuto del tuo provider di servizi Internet. E soprattutto, cambia la password della tua email e rendila forte.
Raccogliere le prove
Prima di intraprendere altri passaggi, non fa mai male assicurarsi che il tuo account sia stato effettivamente violato. Per cominciare, apri la tua app di posta elettronica e guarda attentamente i tuoi messaggi. Presta attenzione allo stato letto/non letto e verifica se sono stati letti messaggi che non ricordi di aver letto. Esamina il contenuto della cartella Posta inviata e cerca i messaggi che non hai inviato. I messaggi inoltrati in particolare sono utili, in quanto potrebbero avere l'indirizzo e-mail del colpevole come destinazione. La cartella Eliminati può anche darti indizi che indicano attività di hacking.
Alcuni dei vari servizi di posta elettronica, come Yahoo!, Google e Microsoft, hanno una funzione che ti consente di controllare chi ha avuto accesso alla tua posta; questa è in genere indicata come la pagina "Attività recenti". Quando visualizzi questa pagina, vedrai informazioni come la data, il sistema operativo dell'utente, il tipo di dispositivo mobile e l'indirizzo IP (Internet Protocol), un numero utilizzato per identificare i dispositivi su Internet. Se noti informazioni che non sembrano essere tue, questa potrebbe essere una prova di hacking esterno.
Dai un'occhiata al sito web gratuito "sono stato pwned?" (vedi Risorse). Offre una ricerca semplice e approfondita attraverso un database di siti Web noti e compromessi. I risultati della ricerca ti diranno se la tua email e la tua password sono state violate. Se hai utilizzato la stessa password per la tua e-mail e altri siti Web, sarebbe intelligente sostituire la vecchia password con una nuova univoca per ciascun sito.
Esamina il tuo computer alla ricerca di gadget insoliti che potrebbero essere collegati a una delle porte USB. Un dispositivo chiamato "keylogger" monitora tutta l'attività della tastiera, comprese le password, salvandola in un file nascosto o inviandola al colpevole su Internet. Sebbene i keylogger non siano comuni, vale la pena circa un minuto per controllare il computer. I keylogger possono anche assumere la forma di programmi malware sul tuo PC, quindi si consiglia anche una buona scansione anti-malware.
Un lavoro interiore
Hai guardato l'attività recente del tuo programma di posta elettronica e non vedi informazioni insolite. Tuttavia, hai notato messaggi misteriosi nella cartella Posta inviata o scoperto altre attività sospette. Questo probabilmente indica che l'hacking è stato eseguito sul tuo computer da qualcuno nella tua famiglia o sul posto di lavoro. Le informazioni sulle attività recenti sono utili solo se l'hacker sta utilizzando un altro computer. L'unica eccezione è se sei sicuro di non aver utilizzato il computer nell'ora e nella data mostrate nella finestra Attività recenti. Se qualcuno ha utilizzato il tuo computer alle tue spalle, non è solo la tua password e-mail che è stata compromessa; anche la password principale del tuo computer è stata probabilmente violata. Per catturare la persona che accede al tuo account, puoi acquistare un software di sorveglianza per la videocamera del tuo laptop o ottenere una videocamera nascosta per il tuo ufficio a casa per controllare il tuo computer. Per un problema sul lavoro, contatta l'help desk IT della tua azienda o l'amministratore di sistema.
Hacking dall'esterno
È più difficile rintracciare gli hacker esterni, poiché potrebbero vivere in qualsiasi parte del mondo. Gli indirizzi e-mail e IP forniscono forti indizi sulla loro identità; tuttavia, anche loro potrebbero essere rubati. I migliori ISP impiegano tecnici di rete e investigatori di frodi e abusi attrezzati per trovare hacker esterni; se ritieni che la tua e-mail sia stata compromessa, contatta il tuo ISP. Per i casi di furto, frode o molestie, considera seriamente di contattare le forze dell'ordine locali.
Un grammo di prevenzione
Cambia la tua password e-mail il prima possibile se il tuo account è stato violato. Anche in caso contrario, è buona norma rendere la password più sicura possibile. Ad esempio, non utilizzare password comuni come "password", "amore" o "12345". Evita compleanni, cognomi o nomi di animali domestici. Pensa a una parola o una frase che puoi ricordare facilmente. Usa lettere maiuscole e minuscole. Aggiungi simboli e numeri per rendere la password più difficile da indovinare. Le password più lunghe sono generalmente migliori, quindi usa un minimo di 6 caratteri.
