Che tu sia un normale utente eBay o solo un visitatore occasionale, probabilmente hai familiarità con il sistema di feedback dell'azienda. Acquirenti e venditori sono incoraggiati a lasciarsi un feedback reciproco su ogni transazione e a ricevere valutazioni in base all'accumulo di tutti i loro feedback. Puoi dare a qualcuno valutazioni negative, neutre o positive. Occasionalmente potresti voler cambiare il feedback che lasci. Non puoi rimuovere o modificare un feedback positivo, ma puoi aggiungere commenti "di follow-up". Puoi anche aggiornare un feedback negativo o neutro su richiesta del venditore.
Aggiunta di commenti di follow-up al tuo feedback originale
Passo 1
Accedi al tuo account eBay e visita il Forum di feedback di eBay o il tuo profilo di feedback. Puoi trovare il collegamento al tuo profilo di feedback facendo clic su "Lascia feedback" in "Collegamenti" nella pagina "Il mio eBay".
Passo 2
Fare clic sul collegamento "Segui fino a un feedback lasciato". Puoi trovarlo nella colonna sul lato destro della pagina del forum di feedback o in basso se la pagina del profilo di feedback sul lato sinistro.
Passaggio 3
Trova la transazione a cui desideri dare seguito al tuo feedback nella pagina che appare. Dovrebbe esserci un elenco di tutte le transazioni che hai effettuato. Una volta individuata la transazione, fai clic su "Follow up" nella colonna "Azione".
Scrivi il tuo commento nella casella fornita e fai clic su "Lascia un commento di follow-up".
Modifica di un feedback neutro o negativo
Passo 1
Contatta il venditore e chiedigli di inviarti una richiesta di revisione se non l'ha già fatto. Per inviare un messaggio a un utente eBay, vai alla scheda "Messaggi" dopo aver effettuato l'accesso alla pagina "Il mio eBay". Fai clic su "Trova e contatta membro" nella colonna sul lato sinistro della pagina. Segui le istruzioni per trovare il venditore e inviagli un messaggio.
Passo 2
Fai clic su "Accetta richiesta" quando ricevi un'email dal venditore che richiede una revisione.
Passaggio 3
Modifica la valutazione nella pagina Feedback eBay che compare facendo clic sull'apposito pulsante. Tieni presente che non puoi modificare una valutazione neutra in una valutazione negativa. Rivedere anche eventuali commenti nella casella di testo.
Passaggio 4
Assegna alla transazione il numero appropriato di stelle, con cinque che rappresentano l'esperienza più positiva e zero che rappresenta l'esperienza più negativa.
Fai clic su "Rivedi feedback", rivedi le modifiche e modificale se necessario. Quindi fare clic su "Conferma" per effettuare l'invio finale.
