La tecnologia, che comprende qualsiasi cosa, dai dispositivi fisici alle reti informatiche, ha un'influenza profondamente trasformativa sul mondo e sull'economia moderni. Dal cambiamento delle preferenze dei consumatori al rimodellamento del modo in cui le aziende producono e commercializzano beni, la tecnologia può essere vista anche nei minimi dettagli delle operazioni commerciali quotidiane, aumentando la produttività dei lavoratori e degli investimenti, accelerando l'attività economica, promuovendo l'interdipendenza tra le industrie e consentendo per la continua implementazione di nuove tecnologie e anche per la creazione di nuovi rischi aziendali.
Produttività
Attraverso il miglioramento dei processi, lo sviluppo delle competenze dei lavoratori e lo sviluppo dei prodotti, la tecnologia tende ad aumentare la produttività nelle operazioni aziendali. Sebbene la dimensione esatta di tale miglioramento sia ancora oggetto di dibattito accademico, tecnologie come la posta elettronica rendono la comunicazione sulle operazioni aziendali notevolmente più rapida e semplice, aumentando la produttività complessiva dei lavoratori. Tecnologie come il servizio clienti online e le pagine di assistenza clienti riducono anche la necessità di attenzione personale e aumentano la produttività degli investimenti in queste aree senza sacrificare l'esperienza del cliente.
Accelerazione
Che si tratti di aeroplani più veloci o di trasferimenti di dati online, la tecnologia tende ad accelerare la velocità delle operazioni aziendali. Ciò che una volta richiedeva settimane tramite la posta o le interazioni faccia a faccia, ora può essere realizzato in pochi secondi premendo un tasto. I trasferimenti di denaro online, gli acquisti sul Web e la condivisione di file su Internet tendono tutti ad accelerare il ciclo di produzione, rendendo notevolmente più rapida la capitalizzazione, la produzione, la vendita e la distribuzione delle merci. Dal punto di vista delle operazioni, l'accelerazione tecnologica costringe le aziende a muoversi più velocemente per soddisfare le richieste dei consumatori e fornisce loro gli strumenti per farlo.
Globalizzazione e interdipendenza
La facilità con cui le aziende possono comunicare e trasferire risorse su scala globale le rende più propense a condurre affari con una rete globale di clienti e fornitori. La tecnologia come le videoconferenze su Internet e l'accesso istantaneo ai dati economici di tutto il mondo rendono possibile condurre affari o effettuare investimenti in una città vicina quanto farlo in un altro continente. La tecnologia facilita questa integrazione e interdipendenza attraverso miglioramenti nei trasporti, nella logistica e nelle comunicazioni.
Nuova tecnologia
Poiché l'innovazione tecnologica spinge i consumatori a desiderare nuovi tipi di prodotti, le aziende devono adeguare le proprie operazioni per soddisfare le nuove richieste del mercato. Le aziende integrano nuove tecnologie, come computer e pacchetti software, nelle loro operazioni quotidiane e nel ciclo di produzione e forniscono nuovi prodotti come una maggiore compatibilità mobile per una linea di elettronica. Spinte dal desiderio dei consumatori di nuovi beni tecnologici e servizi tecnologici più convenienti, le aziende possono competere tra loro in base al loro ritmo di innovazione e adozione di nuove tecnologie.
Rischi
Sebbene l'adozione di una nuova tecnologia possa essere molto vantaggiosa, persino necessaria, per un'azienda, ogni nuova tecnologia presenta anche una serie unica di nuovi rischi. Senza un'adeguata formazione dei dipendenti su come utilizzare un nuovo sistema software, ad esempio, la tecnologia può effettivamente ridurre la produttività e persino ridurre la soddisfazione dei dipendenti. La rapida migrazione dei dati delle operazioni personali e aziendali ai database online rende inoltre le aziende più vulnerabili agli attacchi informatici che possono influire negativamente sulle operazioni o chiudere del tutto un'azienda.
