Tutte le cartucce per stampanti HP sono coperte da una garanzia del produttore, quindi se dovessi riscontrare che la cartuccia è difettosa, puoi restituirla per una sostituzione. Sebbene HP normalmente non accetti sostituzioni dai consumatori, ha un sistema in atto con i suoi rivenditori per rendere il processo il più semplice possibile. Dopo aver stabilito che la cartuccia è coperta dalla garanzia, è sufficiente riportare la cartuccia nel luogo in cui l'hai acquistata, insieme al modulo con le informazioni richieste e un campione di un lavoro di stampa utilizzando la cartuccia difettosa.
Restituzione di una cartuccia
Ogni cartuccia per stampante HP viene fornita con un modulo di informazioni sull'assistenza incluso nella confezione. Prima di restituire una stampante difettosa, assicurarsi che la cartuccia sia coperta dalla garanzia HP, quindi compilare il modulo di informazioni. Se non si dispone più del modulo informativo, è possibile annotare una descrizione del problema nonché il proprio nome, indirizzo, numero di telefono e dove è stata acquistata la cartuccia. Stampa una pagina di esempio utilizzando la cartuccia difettosa nella stampante e includila insieme al modulo di informazioni. Porta questi due documenti, la cartuccia e la ricevuta presso il punto vendita per una cartuccia sostitutiva. È inoltre possibile chiamare il numero 1-800-HPINVENT per ulteriori informazioni sulla sostituzione di una cartuccia.
Copertura della garanzia
Le cartucce di inchiostro e le testine di stampa HP sono coperte da una garanzia del produttore per l'assenza di difetti di materiale o di fabbricazione durante un periodo di copertura specificato. La garanzia copre solo le cartucce di inchiostro HP quando vengono utilizzate nella stampante HP appropriata o in un altro dispositivo di stampa autorizzato. Per assicurarti che la tua cartuccia sia stata utilizzata in una stampante designata e che non hai utilizzato per errore il modello di cartuccia sbagliato, controlla il manuale del prodotto della stampante. Il manuale elenca le cartucce appropriate che possono essere utilizzate con esso.
Periodo di copertura della garanzia
Ogni cartuccia della stampante HP ha una data stampata su un'etichetta. La posizione varia per i diversi modelli di cartuccia, ma puoi trovarla facilmente esaminando la cartuccia per un anno e un mese nel formato "AAAA/MM" o un anno, mese e data nel formato "AAAA/MM/GG". Questa data rappresenta la fine del periodo di copertura della garanzia. Naturalmente, anche il periodo di copertura della garanzia termina non appena la cartuccia esaurisce l'inchiostro, indipendentemente dalla data sull'etichetta.
Esclusioni di garanzia
La garanzia HP non copre le cartucce di stampa che sono state manomesse, incluse le cartucce rigenerate o ricaricate. Le cartucce non sono coperte per difetti o problemi derivanti dall'uso ordinario. Le cartucce non sono coperte da garanzia se sono state conservate o utilizzate in condizioni al di fuori dell'ambiente operativo della stampante, pubblicate nella scheda tecnica della stampante. Ad esempio, una tipica stampante HP dovrebbe essere utilizzata a temperature comprese tra 50 e 90,5 gradi Fahrenheit con umidità tra il 10 e l'80%. Le stampanti (e quindi le loro cartucce) devono essere conservate solo a temperature comprese tra -4 e 104 gradi con un'umidità non superiore al 95%.
