I PC HP TouchSmart sono come qualsiasi altro computer quando si tratta di risoluzione dei problemi. Il touch screen funziona principalmente come display e secondariamente come dispositivo di input, una sorta di mouse gigante e complicato. Il touch screen necessita del software per funzionare correttamente. La maggior parte dei problemi di blocco su qualsiasi PC sono problemi software, quindi la risoluzione dei problemi dovrebbe iniziare esaminando il software per i problemi prima di passare all'hardware.
Passo 1
Controlla le spie di alimentazione sul sistema, quindi premi la barra spaziatrice o muovi il mouse quando lo schermo è nero. Ciò garantisce che il computer non sia appena entrato in modalità di sospensione, che viene interrotta da qualsiasi input.
Passo 2
Tieni premuti i tasti "Ctrl", "Alt" e "Cancella" sulla tastiera. Questo farà apparire il Task Manager di Windows. Fai clic su "Task Manager" e cerca i programmi nell'elenco con "Non risponde" accanto. Evidenzia il programma che non risponde e fai clic su "Chiudi". Annotare o ricordare il nome del programma bloccato.
Passaggio 3
Fare clic su Start e digitare "msconfig" (senza virgolette) nella barra di ricerca, quindi fare clic su msconfig.exe per eseguire l'utilità di configurazione di Windows. Fare clic sulla scheda "Avvio" in alto e scorrere l'elenco fino a trovare il programma che si è bloccato nel passaggio 2. Fare clic sulla casella di controllo accanto a quel programma per impedirne il caricamento all'avvio di Windows. Deselezionare un elemento in questo elenco non disinstalla il programma; impedisce al programma di integrarsi con Windows e può impedire il blocco del sistema all'avvio.
Passaggio 4
Eseguire HP Support Assistant se il problema persiste dopo aver ripulito l'avvio di TouchSmart. La maggior parte dei problemi di blocco è causata da programmi malfunzionanti, ma in alcuni casi i problemi hardware possono causare blocchi. Le macchine HP hanno incluso strumenti per diagnosticare l'hardware. Fare clic su Start, Guida e supporto, quindi fare clic su "Hardware" in "Diagnostica". Esistono diverse categorie di test diagnostici che è possibile eseguire da questa schermata. Eseguire un test "Grafica, video e display", quindi un test "Prestazioni e software" e infine un test "Potenza, termica e meccanica". Ciò eliminerà l'hardware come potenziale fonte di congelamento. I test possono anche consigliare aggiornamenti critici dei driver per garantire che l'hardware disponga del software più recente per controllarlo.
Reinstallare il software TouchSmart dopo aver eseguito i test diagnostici, soprattutto se di recente è stato eseguito l'aggiornamento a Windows 7 dal sistema operativo originale sulla macchina TouchSmart. Il software è progettato specificamente per adattarsi al sistema operativo, quindi ottieni la versione più recente disponibile tramite HP Update o visitando il sito dell'assistenza HP (vedi Risorse).
