Paypal e "Ops!" non vanno bene insieme. Probabilmente i tuoi soldi sono già spariti dal tuo conto, poiché le transazioni avvengono istantaneamente. Ci sono buone probabilità che tu possa annullare la transazione se l'indirizzo email che hai inserito non è collegato a un account Paypal. Altrimenti potresti dover saltare attraverso alcuni cerchi per ottenere i tuoi soldi restituiti.
Annulla il pagamento o ottieni un rimborso
Passo 1
Individua l'elenco per il pagamento nella panoramica del tuo account. Se il pagamento è stato effettuato più di sette giorni fa, fai clic su "Cronologia" nella parte superiore della pagina per visualizzare le transazioni degli ultimi 30 giorni. Se il pagamento è stato effettuato più di 30 giorni fa, utilizza le opzioni accanto al saldo del tuo account per visualizzare l'intervallo di date corretto.
Passo 2
Controlla la colonna "Stato dell'ordine/Azioni" per il pagamento. Se vedi un link che dice "Annulla", fai clic su di esso, quindi fai clic su "Annulla pagamento" per interrompere il pagamento.
Passaggio 3
Fai clic su "Dettagli" se il pagamento è già stato elaborato per visualizzare il nome della persona o dell'azienda che ha ricevuto il denaro, insieme all'indirizzo email.
Contatta la persona o l'azienda e chiedi che il pagamento venga restituito.
Presentare una controversia
Passo 1
Fai clic su "Centro risoluzioni" nella parte superiore della pagina per presentare una contestazione se il destinatario non restituirà il denaro. Fai clic sul pulsante "Contesta una transazione", quindi seleziona "Ho un problema con un articolo che ho acquistato". Fai clic su "Continua" quando hai finito.
Passo 2
Inserisci l'ID della transazione del pagamento che stai contestando. Puoi trovare l'ID transazione facendo clic sul pulsante "Trova ID transazione" e individuando il pagamento nella cronologia del tuo account. Fare clic sull'ID transazione corrispondente al pagamento errato. Fai clic su "Continua" quando hai finito.
Passaggio 3
Seleziona "Non ho ricevuto il mio articolo", quindi fai clic su "Continua".
Passaggio 4
Seleziona una delle categorie di articoli (Paypal non fornisce una categoria specifica per gli errori) e quindi digita un breve messaggio che spieghi il tuo errore. Paypal inoltrerà questo messaggio alla persona che ha ricevuto il pagamento e darà all'altra persona la possibilità di rispondere. Tu e l'altra persona potete scambiare messaggi tramite il Centro risoluzioni.
Trasforma la controversia in un reclamo se l'altra parte non restituisce il denaro. Hai 20 giorni di tempo dal momento in cui apri la controversia per presentare un reclamo Paypal. Una volta inoltrato il reclamo, Paypal esaminerà tutti i messaggi inviati tramite il Centro risoluzioni e prenderà una decisione in merito. Se Paypal decide a tuo favore, i soldi verranno restituiti al tuo account.
