Netflix è un servizio video in abbonamento online che consente agli abbonati di guardare film in streaming tramite computer, dispositivo mobile o televisione. Se riscontri problemi durante il tentativo di guardare un film Netflix in streaming, i problemi di compatibilità sono tra le prime cose da esaminare. Altri possibili problemi possono derivare da software meno recenti, problemi di connessione a Internet e problemi relativi all'account.
Sistema operativo e dispositivo
Netflix può essere eseguito solo su dispositivi abilitati per Netflix. I sistemi informatici basati su Linux non possono eseguire Netflix a causa di problemi di Digital Rights Management (DRM). A partire dal 2011, i dispositivi approvati da Netflix includono: Windows (XP, Vista e 7); Mac OS X (10.2+); dispositivi mobili Apple con iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); console di gioco (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); e alcuni lettori DVD Blu-Ray e dispositivi multimediali Internet autonomi (Roku).
Browser
Non tutti i browser sono compatibili con Netflix. I video di Netflix non verranno eseguiti su Google Chrome, Opera o versioni precedenti di Internet Explorer e Firefox. Se utilizzi un browser non supportato, scarica l'ultima versione di un browser supportato come Internet Explorer, Firefox o Safari per Mac. Se utilizzi un browser precedente, aggiorna il browser a una versione più recente.
Silverlight
Microsoft Silverlight è un plug-in del browser e consente a Netflix di trasmettere in streaming contenuti multimediali protetti da DRM dai propri server al computer. I problemi con Microsoft Silverlight possono impedire la corretta riproduzione di Netflix sul computer. Se sospetti un problema con Microsoft Silverlight, aggiorna l'installazione di Silverlight visitando il sito Microsoft Silverlight e scaricando l'ultimo aggiornamento.
Connessione internet
Lo streaming di video richiede una connessione Internet a banda larga per funzionare senza problemi. I modem dial-up non sono in grado di gestire le velocità dati richieste per lo streaming di video Netflix. Il client di streaming video di Netflix determinerà automaticamente la migliore qualità che la tua connessione Internet può gestire. A velocità della banda larga di 1,0 Megabit al secondo (Mbps), lo streaming video può essere eseguito ma potrebbe richiedere tempo per creare un buffer adatto e non sarà di alta qualità. Quando possibile, utilizzare una connessione a banda larga con velocità di 5,0 Mbps o superiore. Scegli una connessione Internet cablata quando possibile poiché le connessioni di rete cablate sono più stabili e meno soggette a interferenze che possono impedire uno streaming fluido.
Limite dispositivo
Netflix consente agli abbonati di guardare istantaneamente video in streaming da un massimo di sei dispositivi abilitati Netflix, inclusi computer e dispositivi mobili. Il tentativo di guardare da più dispositivi potrebbe causare un errore. Questo può essere risolto accedendo al sito Web di Netflix, navigando su "Il tuo account e aiuto" nella parte superiore del sito Web di Netflix e quindi scorrendo verso il basso fino a "Gestisci dispositivi e computer compatibili con Netflix". Questo ti porterà a una pagina in cui puoi vedere quali dispositivi sono in uso e il loro ultimo utilizzo. La disattivazione di un dispositivo utilizzato di rado ti consentirà di aggiungerne un altro da cui guardare.
