Qualcosa di così serio come far sospendere o addirittura bandire un venditore da eBay è possibile, anche se potrebbe non essere così facile che speri. Il personale di eBay non sospenderà un venditore per semplici malintesi, mancata risposta alle tue e-mail o controversie personali minori tra te e un venditore. L'unico modo in cui un acquirente può realmente contribuire a vietare un venditore su eBay è informare il personale di eBay delle violazioni delle politiche di eBay.
Transazione
Se hai acquistato qualcosa da un venditore e non l'hai ricevuto, hai ricevuto l'articolo sbagliato o hai ricevuto un articolo drasticamente diverso da quello raffigurato nella descrizione del venditore, puoi contestare la transazione nel Centro risoluzioni di eBay (vedi Risorse). Il venditore ha quindi tre giorni per rispondere e correggere la questione. In caso contrario, puoi inoltrare la controversia al team di assistenza clienti di eBay, che esaminerà il caso. Se eBay scopre che il venditore ha una storia di negligenza del venditore, eBay potrebbe sospendere il venditore.
Elenco
Puoi anche segnalare un venditore anche se non hai avviato una transazione con lei. Nella pagina dell'inserzione di un oggetto, ad esempio, se vedi che il venditore offre un prodotto proibito da eBay, puoi fare clic sul link "Segnala oggetto". Altre violazioni delle inserzioni includono offerte del venditore per finalizzare una transazione al di fuori della piattaforma eBay e inserzioni che includono volgarità o altro linguaggio volgare. Dopo aver segnalato l'oggetto, lo staff di eBay esaminerà la questione e intraprenderà le azioni che riterranno necessarie, che potrebbero portare a un divieto.
Acquirente
Un'altra possibilità è che un venditore si comporti in modo tale da violare le regole della comunità di eBay, anche se in quel momento non sta vendendo attivamente. Se un venditore, o un membro di eBay, se è per questo, pubblica in qualche modo le informazioni di contatto personali di un altro utente, invia spam ai membri di eBay, invia e-mail minacciose ad altri membri o utilizza un linguaggio volgare e blasfemo in qualsiasi punto del sito eBay, può segnalare il membro. Per farlo, accedi a eBay, fai clic su "Contattaci", quindi sulla scheda "Contatta eBay" e infine su "Segnala un membro" nella sezione "Account". Se eBay scopre che il venditore ha violato le politiche numerose volte, sospenderà l'account del venditore.
Ricorso
Tieni presente che i venditori hanno il potere di evitare che i loro account vengano sospesi o persino di ripristinare i loro account sospesi, anche se hanno sbagliato per un certo periodo. Ad esempio, un venditore può presentare ricorso contro la sua sospensione al servizio clienti di eBay e il personale di eBay potrebbe ripristinare l'account. Quindi, anche se un venditore viene bannato per un po', il divieto potrebbe non essere permanente. Tutto dipende dal venditore che corregge eventuali errori e collabora con eBay. Per lo meno, però, puoi filtrare le offerte di qualsiasi venditore nei risultati di ricerca di eBay. Per farlo, fai clic sul link "Avanzate" accanto alla barra di ricerca, quindi, nella sezione "Venditori", seleziona "Escludi" e inserisci il nome utente del venditore.
