L'era dell'informazione ha influenzato virtualmente ogni aspetto della società umana e nessuna area è stata più colpita della comunicazione. Una comunicazione efficace è una parte vitale della gestione di un'azienda e il progresso della tecnologia dell'informazione ha fornito al management uno stuolo di strumenti per massimizzare la comunicazione efficace della propria organizzazione. Con questi strumenti la comunicazione manageriale ha subito un cambiamento fondamentale che ridefinisce il modo in cui il management comunica con dipendenti e clienti.
Disponibilità
Con la proliferazione dell'Information Technology (IT), è diventato possibile raggiungere dipendenti, clienti e colleghi praticamente in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Smartphone, computer portatili, tablet e computer desktop sono tutti sufficientemente sofisticati per supportare chiamate vocali, videoconferenze, messaggistica istantanea, gestione della posta elettronica e persino comunicazione tramite social network. Ciò significa che anche quando i dipendenti lasciano l'ufficio, possono essere contattati tramite uno dei loro altri dispositivi e che i problemi possono essere risolti immediatamente non appena si presentano, invece di aspettare il giorno lavorativo successivo.
Trasmissione dati
L'IT consente inoltre mezzi più efficienti per la trasmissione di dati importanti. Le reti dati wireless offrono una maggiore larghezza di banda per la trasmissione dei dati, rendendo possibile scaricare e caricare file importanti da e verso il lavoro praticamente da qualsiasi luogo. Abbina la disponibilità di sofisticati software per dispositivi mobili all'accesso diretto alle risorse aziendali, e le possibilità di trasmissione dati sono piuttosto vaste. Ad esempio, la direzione di un'azienda di ingegneria può inviare progetti rivisti a un team di costruzione in una comunità rurale tramite il tablet computer dell'ingegnere capo, mentre il team può a sua volta inviare rapporti sui progressi alla direzione.
Comunicazione tra uffici
Anche la comunicazione all'interno dell'ufficio ha subito dei cambiamenti con l'integrazione IT. Se la direzione ha bisogno di discutere in privato di una questione con un dipendente, questa conversazione può essere effettuata tramite un instant messenger invece di chiamare il dipendente lontano dalla propria postazione per una riunione. I membri di diversi dipartimenti possono tutti fare conferenze tra loro tramite videochiamate e chiamate vocali utilizzando software di messaggistica come Skype e altri strumenti di comunicazione. Ciò può essere particolarmente utile quando due reparti sono separati fisicamente da una distanza considerevole.
Scopo
L'IT offre al management la capacità di supervisionare operazioni di notevole portata. A seconda della posizione del manager all'interno dell'azienda e delle dimensioni dell'azienda, l'IT consente al personale di interagire tra loro in tutto il mondo. Con la trasmissione di dati ad alta velocità che consente la trasmissione di file di grandi dimensioni in un ordine relativamente breve, l'IT consente a manager e dipendenti di coordinarsi a livello globale su qualsiasi numero di attività. Si possono tenere conferenze con i responsabili di vari dipartimenti in tutto il mondo, senza incorrere in onerose spese di viaggio.
Considerazioni
A seconda delle dimensioni della tua azienda e dei servizi richiesti, l'implementazione di un ampio sistema IT può essere un'impresa costosa. Di conseguenza, investimenti di questa portata richiedono un'attenta pianificazione per garantire che i costi non superino i benefici. Anche avere accesso ai dipendenti quasi 24 ore su 24 deve essere gestito con attenzione per prevenire il superlavoro o l'invasione della privacy. Inoltre, con più linee di comunicazione disponibili, ci sono più possibilità di intrusione da parte di hacker e altri individui malintenzionati. Ciò significa che la tua sicurezza deve evolvere di pari passo con la tua infrastruttura IT.
