Quando acquisti un articolo su Internet, ti aspetti che arrivi come descritto dal venditore, ma non sempre accade in questo modo. Se ricevi un articolo molto diverso da quello pubblicizzato o se non arriva mai, sei stato derubato. A nessuno piace essere sfruttato, quindi è importante agire immediatamente per cercare di ottenere un rimborso e impedire al venditore di truffare altre vittime innocenti in futuro.
Invia un'email al venditore e richiedi un rimborso. Spiega che non hai mai ricevuto il tuo articolo o che era molto diverso dalla descrizione. Fornisci il tuo numero d'ordine e qualsiasi altra informazione necessaria per identificare il tuo acquisto. Anche se potresti essere arrabbiato, fai del tuo meglio per rimanere calmo ed evitare di diventare emotivo.
Contatta il sito su cui è stato pubblicizzato l'articolo. La società potrebbe avere un proprio processo di risoluzione per aiutarti a recuperare i tuoi soldi. È anche importante che l'azienda sia consapevole della situazione per cercare di impedire al venditore di sfruttare più clienti in futuro.
Contatta la società della tua carta di credito o PayPal se hai pagato utilizzando uno di questi metodi. Potresti essere in grado di aprire una controversia contro il venditore, che induce la società a condurre un'indagine sull'incidente. PayPal ti consente di trasformare una controversia in un reclamo se il problema non può essere risolto, in cui entrambe le parti si presentano alla società e un pannello sceglie quale parte è nel giusto.
Presenta un reclamo al Better Business Bureau. Dovrai fornire le informazioni di contatto per te stesso e per l'azienda, in modo specifico la controversia e istruire l'organizzazione sul tipo di risultato che speri di ricevere. L'organizzazione tenterà di mediare la situazione cercando di mettersi in contatto con l'acquirente per aiutare voi due a raggiungere un accordo.
Contatta la polizia locale e le autorità della zona in cui vive l'acquirente, se sai dove si trova. Dovrai fornire sia le tue informazioni di contatto che quelle della società che ritenevi ti abbia truffato. Aspettati di fornire un rapporto che spieghi i dettagli specifici della transazione e perché ritieni di essere stato vittima. Presenta qualsiasi altra informazione pertinente che hai per supportare la tua posizione. Potrebbero non essere in grado di fare nulla, ma se presenti una segnalazione potrebbe aiutare a costruire un caso più grande contro la persona in futuro, poiché probabilmente non sei l'unica vittima.
Intraprendere una causa contro il venditore in un tribunale per controversie di modesta entità. Probabilmente non sarai in grado di farlo a meno che la persona non si trovi nella tua zona. In genere è consentito presentare un reclamo per importi compresi tra $ 3.000 e $ 10.000, ma i limiti variano in base allo stato. Porta prove come annunci che promuovono falsamente il prodotto o e-mail del venditore per supportare il tuo caso. La maggior parte degli stati ti consente di rappresentarti in un tribunale per controversie di modesta entità, ma pochi eletti richiedono un avvocato, il che rende il processo meno conveniente.
Suggerimenti
Esamina le politiche di un sito Web per vedere cosa fa l'azienda se si verifica un problema prima di effettuare un acquisto.
