L'analisi dell'utente finale è un termine utilizzato nella gestione della conoscenza, nella progettazione del prodotto e in quasi tutti i settori in cui i prodotti sono sviluppati per "utenti finali". Gli utenti finali sono tutte le persone che utilizzeranno il prodotto finito. Indipendentemente dal campo, l'analisi dell'utente finale scopre quali esigenze del cliente devono essere soddisfatte e come soddisfarle al meglio.
Valutazione
Uno dei passaggi più basilari nell'analisi dell'utente finale è valutare ciò che i tuoi utenti devono realizzare. Il modo migliore per scoprirlo è scrivere un questionario di valutazione dei bisogni e presentarlo a tutti gli utenti finali per cui stai progettando. Chiedi agli utenti esattamente cosa devono realizzare e ascolta le loro risposte. Se un questionario non è fattibile, fai un brainstorming di tutte le possibili esigenze e usi che il tuo prodotto dovrebbe soddisfare. Considera come il tuo prodotto o software verrà utilizzato su base giornaliera quando fai un brainstorming sulle esigenze degli utenti.
Interfaccia
Considera come i tuoi utenti finali utilizzeranno il tuo prodotto. Questo è diverso da quello che vogliono realizzare; piuttosto, questo è il modo in cui interagiscono fisicamente con il tuo prodotto o software. Ad esempio, è più utile per i tuoi utenti finali avere un campo di testo aperto o un menu a discesa nel campo di ricerca? Oppure, se stai progettando un prodotto, dovrebbe avere un pulsante, un interruttore o un quadrante? Prendi in considerazione eventuali esigenze speciali dei tuoi utenti. Se lo desideri, le domande sull'interfaccia possono essere aggiunte al questionario di valutazione delle esigenze.
test
Se hai un prototipo del tuo software o prodotto, esegui un test con gli utenti finali per scoprire cosa funziona e cosa deve essere cambiato. Le esecuzioni di test possono essere grandi o piccole come desideri e puoi implementarle in diverse fasi dell'analisi. Può essere costoso costruire un prototipo, quindi questo è molto utile se stai solo aggiornando o migliorando un prodotto esistente. In questo modo puoi apportare modifiche al prodotto esistente e includere i risultati dei tuoi test nell'analisi finale.
Risultati
Compila i risultati dei tuoi questionari, sessioni di brainstorming e test del prototipo per creare un progetto per il prodotto finale. Analizzando e incorporando questi risultati nel progetto finale, creerai un prodotto utile, efficiente e produttivo per i tuoi utenti finali. Una piccola analisi nelle prime fasi di sviluppo porta a utenti soddisfatti e meno problemi di riprogettazione nelle fasi successive della produzione.
