Gli indirizzi e-mail senza risposta sono diventati una parte importante del mondo dell'e-mail marketing e dell'assistenza ai prodotti negli ultimi due decenni. Prima di creare un indirizzo email senza risposta per la tua attività, tuttavia, comprendi sia i pro che i contro.
Indirizzo e-mail di non risposta Scopo
Puoi scegliere di utilizzare un indirizzo e-mail senza risposta per un paio di motivi, ad esempio per inviare automaticamente un'e-mail di conferma dei prodotti o servizi acquistati. La parte senza risposta del tuo indirizzo e-mail indica al destinatario che l'indirizzo e-mail non viene monitorato attivamente e che il destinatario non deve inviare un'e-mail all'indirizzo per assistenza.
Potresti anche utilizzare un indirizzo e-mail senza risposta quando invii una newsletter o un'e-mail di marketing a clienti potenziali o attuali. Come con un'e-mail di conferma di un prodotto/servizio acquistato, la newsletter senza risposta o l'e-mail di marketing indica al destinatario di non rispondere all'e-mail.
È importante includere anche un indirizzo e-mail per il supporto nelle e-mail inviate dall'indirizzo di non risposta per garantire che il destinatario abbia un'opzione per rispondere o ottenere aiuto.
Indirizzo e-mail di mancata risposta Contro
L'utilizzo di un indirizzo e-mail senza risposta può essere problematico. Innanzitutto, le e-mail senza risposta vengono comunemente contrassegnate come spam dai provider di posta elettronica. Ciò significa che il tuo destinatario potrebbe non vedere nemmeno la tua email.
Inoltre, un indirizzo e-mail senza risposta può segnalare al tuo cliente che non vuoi ricevere sue notizie e che il tuo feedback non è prezioso.
Inoltre, è stato dimostrato che gli indirizzi senza risposta riducono i tassi di apertura delle e-mail e aumentano i tassi di annullamento dell'iscrizione. Questo può avere un grande impatto sul successo delle tue campagne di email marketing.
Molti client di posta elettronica su computer e smartphone visualizzano il nome e l'indirizzo del mittente nelle e-mail non aperte, il che significa che i tuoi clienti possono scegliere di ignorare qualsiasi e-mail inviata da un indirizzo senza risposta. Di conseguenza, perdi il feedback dei tuoi clienti.
Crea il tuo account senza risposta
Crea un account e-mail senza risposta proprio come faresti con qualsiasi altro account con il tuo provider di servizi di posta elettronica. Accedi alla tua e-mail e fai clic su "Aggiungi utente", "Aggiungi indirizzo e-mail", "Aggiungi account" o simili. Digita "no-reply" nel campo del nome utente e poi "no-reply" nei campi del nome o del cognome per questo account e-mail. Fai clic su "Salva". Utilizza questo indirizzo e-mail per qualsiasi e-mail di conferma dell'acquisto di prodotti o di marketing che desideri inviare come mancata risposta.
Crea un autoresponder
Si consiglia di utilizzare un autoresponder per il tuo indirizzo email senza risposta. La maggior parte dei provider di posta elettronica offre un'opzione predefinita per impostare un autoresponder per un indirizzo email specifico. Puoi richiedere di aggiungere questa funzione al tuo account se il tuo fornitore di servizi non la offre.
Gli autorisponditori funzionano inviando una risposta e-mail standard a ogni e-mail ricevuta. Ciò significa che se qualcuno invia un'e-mail al tuo indirizzo di non risposta, puoi inviare automaticamente una risposta che dice qualcosa come "questo indirizzo e-mail non è monitorato, ma puoi inviare e-mail a un altro indirizzo per assistenza".
I risponditori automatici in genere non sono molto costosi da aggiungere al tuo account, sebbene ciò dipenda interamente dal client di posta elettronica. Gli host che utilizzano un backend cPanel includono quasi sempre gratuitamente la funzione di risposta automatica.
