Se un'e-mail in arrivo indica un allegato, ma non ne trova nessuno nella posta in arrivo di Outlook, potrebbe accadere una delle poche cose. Il mittente potrebbe aver dimenticato di allegarlo, come accade occasionalmente, oppure il problema ha origine dalla tua parte: Outlook stesso, il tuo provider Internet o le impostazioni di rete potrebbero bloccare gli allegati in arrivo prima che raggiungano la tua casella di posta.
Tu non puoi passere
Outlook ha due importanti limitazioni in atto quando si tratta di allegati: il tipo di file e la sua dimensione. Per impedire a virus e altri malware di raggiungere il tuo computer, Outlook impedisce agli allegati con determinate estensioni di file di raggiungere la tua casella di posta, in particolare quelli con estensioni EXE, ASP o VBS. A differenza di file come JPG e DOC, questi tipi di file possono alterare il modo in cui funziona il computer, a volte in modo dannoso. L'arresto di questi file aiuta a ridurre la possibilità che tu installi, accidentalmente o intenzionalmente, un malware potenzialmente dannoso sul tuo sistema.
Megabyte massimi
Quando si tratta di e-mail in arrivo, le dimensioni contano. A seconda delle dimensioni di un messaggio in arrivo, Outlook, o anche il tuo ISP o la rete di computer, potrebbe interromperlo prima che arrivi a te. Al momento della pubblicazione, Outlook accetta solo e-mail di dimensioni fino a 25 MB, e questo vale per l'intero messaggio, non solo per l'allegato. Quindi non importa se un'e-mail in arrivo ha un file da 30 MB o 10 file da 3 MB, ad esempio. Se hai un limite di dimensioni per la posta in arrivo di Outlook, potresti non ricevere un allegato se ti stai avvicinando a questo limite.
Svolta leggermente sbagliata
Se ti mancano intere e-mail con allegati che sai essere stati inviati, è possibile che siano state erroneamente contrassegnate come spam e bloccate o filtrate in una cartella diversa. Molti ISP deviano automaticamente le e-mail sospette o quelle provenienti da domini contrassegnati come nella lista nera in cartelle di spam o le bloccano completamente prima ancora che raggiungano la tua casella di posta.
Apri i cancelli
Puoi regolare alcune impostazioni per la posta in arrivo nel menu Strumenti in Outlook - fai clic su "Opzioni" e quindi scegli "Sicurezza e consegna posta" - per modificare il modo in cui il programma gestisce gli allegati in arrivo. Contatta il tuo ISP o supervisore di rete per discutere di eventuali limitazioni che potrebbero limitare la tua posta in arrivo e controlla regolarmente le tue cartelle di spam, posta indesiderata e di massa per assicurarti che nulla prenda una svolta sbagliata nel suo viaggio elettronico. Verifica che il mittente non sia in alcun elenco bloccato e chiedigli di inviare un messaggio senza allegati per assicurarsi che le sue e-mail arrivino correttamente. Se l'allegato è troppo grande o è un tipo di file non consentito da Outlook, caricare il file su un sito di condivisione file o convertirlo in un file ZIP.
