Un iPhone potrebbe visualizzare uno schermo vuoto, il touch screen potrebbe non rispondere o un'app andata storta potrebbe impedire il corretto funzionamento del dispositivo. Far funzionare nuovamente il tuo iPhone potrebbe richiedere l'esecuzione di una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per individuare e correggere il problema senza danneggiare i dati. Dopo aver corretto il problema, dovresti aggiornare il software iOS e tutte le tue app per rimediare al software difettoso e migliorare l'affidabilità e le prestazioni del tuo iPhone. Quando i passaggi generali per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, puoi ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo utilizzando iTunes.
Risoluzione dei problemi generali
Passo 1
Collega il tuo iPhone al caricatore a muro e lascialo caricare per almeno 15 minuti. Quindi controlla se la ricarica del telefono ha risolto il problema. Evita di utilizzare il computer per caricare il dispositivo poiché il caricatore a muro invia più energia all'iPhone.
Passo 2
Fare doppio clic sul pulsante "Home", quindi toccare e tenere premuta un'app finché le app non si muovono. Tocca il pulsante "-" su ciascuna app per chiudere tutte le app attualmente aperte.
Passaggio 3
Tieni premuto il pulsante "Sleep/Wake" e sposta il cursore "Scorri per spegnere" da sinistra a destra quando viene visualizzato. Se il messaggio non viene visualizzato, tieni premuti i pulsanti "Sospensione/Riattivazione" e "Home" finché il dispositivo non si spegne. Questa operazione può richiedere da 15 a 60 secondi.
Passaggio 4
Premi il pulsante "Sleep/Wake" per riavviare l'iPhone.
Tocca "Impostazioni", seleziona "Impostazioni" e quindi tocca "Generale". Seleziona tutti gli aggiornamenti iOS disponibili e scegli l'opzione "Download" per scaricare l'aggiornamento. Tocca "Installa" al termine del download.
Backup e ripristino
Passo 1
Collega il tuo iPhone al computer utilizzando il cavo connettore USB in dotazione.
Passo 2
Fare clic sul pulsante "iPhone".
Passaggio 3
Seleziona la scheda "Riepilogo" e scegli "Esegui backup adesso".
Passaggio 4
Fai clic sul menu "File", seleziona "Dispositivi" e scegli l'opzione per trasferire gli acquisti dal tuo iPhone.
Passaggio 5
Fai clic sul pulsante "Ripristina iPhone..." e seleziona nuovamente l'opzione "Backup".
Passaggio 6
Fai clic su "Ripristina".
Passaggio 7
Attendi che iTunes ripristini il tuo dispositivo e scorri il cursore "Scorri per impostare" da sinistra a destra. Segui le istruzioni per configurare il tuo dispositivo.
Passaggio 8
Avvia iTunes sul tuo computer con il tuo iPhone connesso.
Fare clic sull'opzione per ripristinare da un backup. Seleziona l'ultimo backup dal menu a discesa e fai clic su "Continua". Segui le istruzioni rimanenti per ripristinare il tuo iPhone.
