Restituire gli articoli ad Amazon a volte può essere una seccatura, ma non deve esserlo. Se ti trovi nella situazione in cui devi restituire un articolo, che sia perché hai ricevuto un prodotto rotto o semplicemente hai cambiato idea, ecco una guida passo passo che ti mostrerà esattamente cosa devi fare. Seguendo questi otto semplici passaggi, avrai il tuo articolo restituito e rimborsato in pochissimo tempo.
La prima cosa che devi fare è andare sul sito di Amazon e accedere al tuo account. Una volta effettuato l'accesso, fai clic sulla scheda "I tuoi ordini". Qui vedrai un elenco di tutti i tuoi ordini precedenti. Cerca l'articolo che desideri restituire e clicca sul pulsante "Restituisci o sostituisci articoli" accanto ad esso.
Dopo aver fatto clic sul pulsante "Restituisci o sostituisci articoli", verrai indirizzato a una pagina che ti chiede di selezionare il motivo del reso. Dovresti scegliere il motivo che meglio si adatta alla tua situazione tra le varie opzioni fornite. Se non sei sicuro del motivo, le domande frequenti di Amazon possono aiutarti a guidarti. Dopo aver selezionato il motivo, fare clic sul pulsante "Continua".
Dopo aver fatto clic su "Continua", ti verranno presentate varie opzioni su come restituire il tuo articolo. Nella maggior parte dei casi, Amazon ti fornirà un'etichetta di reso prepagata. Se non hai ricevuto un'etichetta di reso, puoi scegliere l'opzione di riceverne una via e-mail o chattare con qualcuno del servizio clienti di Amazon. Una volta ottenuta l'etichetta di reso, stampala e attaccala alla confezione originale dell'articolo.
Ora che hai attaccato l'etichetta di reso, puoi imballare l'articolo e prepararlo per essere rispedito. Assicurati di proteggere l'articolo in una scatola o in una busta in modo che non venga danneggiato durante il processo di reso. Se l'articolo è dotato di accessori, come cavi di alimentazione o manuali utente, assicurati di includere anche quelli.
Una volta che l'articolo è stato imballato in modo sicuro, puoi consegnarlo al servizio postale più vicino o programmare un ritiro. Se scegli di programmare un ritiro, Amazon invierà un autista nella posizione specificata per ritirare l'articolo. In entrambi i casi, assicurati di conservare una ricevuta come prova di aver restituito l'articolo.
Dopo che il tuo articolo è stato restituito, è tempo di attendere il rimborso. Amazon afferma che i rimborsi possono richiedere fino a due settimane per elaborare, ma nella maggior parte dei casi, succede molto prima. Una volta che il rimborso è stato elaborato, riceverai un' e-mail con l'importo totale che è stato rimborsato alla tua carta di credito.
E questo è tutto! Seguendo questi otto semplici passaggi, sarai in grado di restituire qualsiasi articolo ad Amazon senza problemi. In caso di domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il sito Web di Amazon ha una vasta gamma di informazioni per aiutarti a guidarti attraverso il processo di ritorno. Inoltre, il feedback di altri clienti sul sito Web di Amazon può anche fornire preziose informazioni sul processo di restituzione, quindi assicurati di verificarlo anche.
Passaggio 1: accedi al tuo account Amazon
Prima di poter avviare un processo di restituzione per qualsiasi articolo Amazon, è necessario accedere al tuo account Amazon. Questo passaggio è cruciale in quanto ti consente di visualizzare i tuoi ordini recenti e selezionare l'elemento specifico che si desidera restituire.
Per accedere al tuo account Amazon, segui questi passaggi:
1. Vai su Amazon. com
- Apri il tuo browser Web preferito e vai su Amazon. com.
2. Accedi
- Fai clic sul pulsante "Accedi" situato nell'angolo in alto a destra della homepage di Amazon.
- Inserisci il tuo account Amazon e-mail e password.
- Fai clic sul pulsante "Accedi" per procedere.
3. Passa ai tuoi ordini
- Una volta effettuato l'accesso, passa al pulsante "Account & amp; elenchi" situato nell'angolo in alto a destra della homepage di Amazon.
- Dal menu a discesa che appare, fai clic su "I tuoi ordini".
Seguendo questi passaggi, sarai in grado di accedere ai recenti ordini di Amazon. Da qui, puoi procedere con l'avvio di un ritorno.
Passaggio 2: vai alla cronologia dell'ordine
Dopo aver effettuato l'accesso al sito Web di Amazon, cerca il menu a discesa "Returns & Orders" nell'angolo in alto a destra della pagina. Fai clic su di esso per rivelare un menu con varie opzioni.
Dal menu a discesa, seleziona "I tuoi ordini" per andare alla cronologia dell'ordine. È qui che puoi trovare un elenco di tutti gli acquisti che hai effettuato su Amazon.
Se hai più ordini e desideri restituire un elemento specifico, utilizzare la barra di ricerca nella parte superiore della pagina per trovare l'ordine contenente il prodotto che si desidera restituire.
È inoltre possibile utilizzare il menu a discesa "Filtro per" sul lato destro della pagina per restringere la ricerca selezionando criteri specifici come un determinato intervallo di tempo o il tipo di prodotto.
Una volta trovato l'ordine che si desidera restituire, fai clic sul pulsante "Restituisci o sostituisci gli elementi" accanto ad esso. Questo ti porterà a una nuova pagina con tutti i dettagli relativi a quell'ordine specifico.
Ecco un suggerimento per professionisti: se hai effettuato l'acquisto tramite un venditore di terze parti su Amazon, potrebbe essere necessario contattarli direttamente per i resi. In tal caso, non vedrai il pulsante "restituisci o sostituite gli elementi" nella cronologia dell'ordine.
Come restituire articoli da un venditore di terze parti su Amazon?
Se è necessario restituire un articolo acquistato da un venditore di terze parti su Amazon, vai al menu a discesa "Il tuo account" e seleziona "i tuoi ordini". Da lì, fai clic sul pulsante "Contatta venditore" accanto all'ordine in questione.
Questo aprirà una nuova pagina in cui è possibile inviare un messaggio al venditore, raccontando loro il ritorno e chiedendo ulteriori istruzioni. Assicurati di tenere una registrazione della tua comunicazione con il venditore per riferimento futuro.
Dopo aver fatto clic sul pulsante "Return Or Sostitud Elems" o contattato il venditore, sei pronto per iniziare il processo di restituzione. Ora, passiamo al passaggio successivo!
Passaggio 3: individuare l'elemento che desideri restituire
Una volta deciso di restituire un articolo, il prossimo passo è individuarlo sul sito Web Amazon. Questo passaggio è fondamentale per garantire che l'articolo giusto venga restituito, in quanto può essere facile confondersi o scegliere il prodotto sbagliato.
Per avviare il processo, accedi al tuo account Amazon e vai alla pagina "I tuoi ordini". Qui, vedrai un elenco completo di tutti gli articoli che hai acquistato. È possibile cercare l'elemento che si desidera restituire utilizzando la barra di ricerca o filtrando l'elenco per data, numero di ordine o categoria dell'elemento.
Se conosci il prodotto specifico che desideri restituire, puoi anche utilizzare l'app Amazon per individuarlo. Apri l'app, accedi al tuo account e vai alla sezione "I tuoi ordini". Da lì, puoi cercare l'elemento utilizzando la barra di ricerca o navigando tramite i tuoi ordini recenti.
Dopo aver trovato l'elemento che si desidera restituire, fai clic su di esso per accedere alla pagina dei dettagli. Qui troverai informazioni importanti sull'articolo, come il motivo del reso e le opzioni disponibili.
Amazon semplifica l'avvio di un ritorno fornendo istruzioni dettagliate e un'etichetta di restituzione prepagata. Il processo di rendimento può variare a seconda del venditore, quindi è essenziale leggere attentamente le istruzioni.
In alcuni casi, potresti dover contattare direttamente il venditore per ricevere istruzioni sulla restituzione, soprattutto se l'articolo è stato venduto da un venditore di terze parti. Se non sei sicuro se contattare il venditore, Amazon solitamente mostrerà il nome del venditore e le informazioni di contatto nella pagina dei dettagli dell'articolo.
Se non sei sicuro del motivo per cui desideri restituire l'articolo o se riscontri difficoltà con il prodotto, il team del servizio clienti di Amazon è disponibile per aiutarti. Puoi contattarli attraverso vari canali, tra cui telefono, e-mail o chat dal vivo.
È importante notare che Amazon ha una politica di restituzione di 30 giorni per la maggior parte degli articoli, sebbene alcuni articoli possano avere finestre di restituzione diverse. Prima di avviare una restituzione, assicurati di controllare la politica di restituzione per il prodotto specifico che stai restituendo.
In sintesi, individuare l'articolo che desideri restituire è un passaggio fondamentale nel processo di reso. Prenditi il tuo tempo per trovare l'articolo corretto e leggi attentamente le istruzioni fornite da Amazon o dal venditore. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattare il servizio clienti di Amazon per ricevere assistenza.
Passaggio 4: avvia la procedura di reso
Ora che hai deciso di restituire un articolo, è il momento di avviare la procedura. Ecco come:
1. Accedi al tuo account Amazon e vai alla pagina "I tuoi ordini". Se non l'hai già fatto, iscrizione per un conto.
2. Trova l'ordine che include l'articolo che desideri restituire. Se hai più ordini, utilizza il menu a tendina per selezionare quello giusto.
3. Clicca sul pulsante "Restituisci o sostituisci articoli" accanto all'articolo che desideri restituire.
4. Amazon ti chiederà di scegliere un motivo per il tuo reso. Seleziona l'opzione più applicabile dall'elenco fornito. Se nessuna delle opzioni è adatta, puoi fare clic sul pulsante "Altro" e fornire una breve spiegazione.
5. Nel passaggio successivo, vedrai un riepilogo dei dettagli del reso. Amazon ti dirà se il venditore o Amazon sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione. Se il venditore è responsabile, Amazon ti fornirà un'etichetta di reso. Se Amazon è responsabile, avrai la possibilità di stampare un'etichetta di reso o utilizzare un codice QR presso un punto di consegna Amazon.
6. Se restituisci più articoli dello stesso ordine, Amazon ti chiederà di indicare quali articoli stai restituendo e quanti di ciascuno. Assicurati di scegliere gli articoli e le quantità corrette.
7. Una volta completato il processo di restituzione, Amazon ti darà un'etichetta da stampare e allegare al pacchetto. Se non hai una stampante, puoi scegliere di inviare Amazon a un'etichetta di restituzione a un Locker Amazon vicino o a un contatore dell'hub Amazon.
8. Infine, imballare il tuo articolo nella confezione originale o una scatola adatta e collega saldamente l'etichetta di ritorno. Se l'oggetto era fragile, è una buona idea utilizzare il nastro per rafforzare la confezione per evitare danni durante il transito.
Ora che conosci i passaggi, puoi avviare il processo di restituzione per qualsiasi articolo che desideri inviare. Ricorda solo di tenere d'occhio la tua email per eventuali aggiornamenti o ulteriori istruzioni da Amazon.
Passaggio 5: scegli un motivo
Una volta che hai fatto le valigie, è tempo di iniziare il processo di restituzione degli articoli Amazon. Ma prima di poterlo fare, Amazon ti chiederà di scegliere un motivo per il tuo ritorno.
Quando si seleziona un motivo, è possibile combinare diversi fattori o scegliere un motivo principale per cui stai restituendo l'articolo. Ciò aiuterà Amazon a comprendere meglio il problema e fornirà l'assistenza necessaria.
Amazon ha un elenco di motivi frequentemente emessi per i rendimenti e puoi semplicemente selezionare quello che si adatta meglio alla tua situazione. Alcuni dei motivi comuni includono:
- L'articolo è arrivato danneggiato o difettoso
- L'articolo sbagliato è stato inviato
- Hai cambiato idea o non hai più bisogno dell'oggetto
Fornendo un motivo, non stai solo aiutando Amazon a migliorare il loro servizio, ma stai anche assicurando che tutti gli articoli restituiti siano gestiti correttamente e possano essere rivenduti se applicabile.
Una volta scelto un motivo, Amazon ti mostrerà un riepilogo della tua richiesta di restituzione con tutti i dettagli importanti, come il motivo che hai selezionato, l'articolo, la quantità e l'importo del rimborso totale.
A questo punto, puoi rivedere tutte le informazioni per assicurarti che tutto sia corretto. Se è necessario apportare modifiche, Amazon fornisce opzioni per tornare indietro e modificare i dettagli.
Passaggio 5: scegli un motivo - FAQ
Ecco alcune domande frequenti sulla scelta di un motivo quando si reca gli articoli su Amazon:
D: Posso restituire un elemento senza selezionare un motivo?
A: No, Amazon richiede di scegliere un motivo per il ritorno per aiutare a migliorare il proprio servizio e tenere traccia dei tipi di problemi che i clienti stanno affrontando.
D: Dovrei contattare Amazon direttamente se non riesco a trovare il motivo per cui ho bisogno?
A: Se il motivo per il ritorno non è elencato, esiste un'opzione per contattare il servizio clienti di Amazon. Saranno in grado di aiutarti ulteriormente e aiutare con il tuo ritorno.
D: Quanto tempo devo scegliere un motivo per restituire un articolo?
A: Dovresti selezionare un motivo al momento dell'avvio del reso. Amazon fornisce un determinato lasso di tempo per la restituzione degli elementi e selezionare un motivo entro quel periodo di tempo è importante per garantire un processo di restituzione regolare.
D: E se avessi cambiato idea e volessi restituire un oggetto dopo aver già inviato un motivo?
A: Se ti rendi conto di aver selezionato la ragione sbagliata o di aver cambiato idea dopo aver inviato il reso, puoi contattare il servizio clienti di Amazon per vedere se possono aiutarti a modificare il motivo.
Fornendo un motivo accurato per il tuo ritorno, puoi aiutare Amazon a migliorare il proprio servizio e prevenire problemi futuri per te e altri clienti. Quindi, prenditi un momento per selezionare il motivo che meglio descrive la tua situazione e continua con il processo di ritorno.
