Se stai riscontrando problemi con il tuo account Gmail e non riceve e-mail, non farti prendere dal panico! Esistono diversi errori comuni e impostazioni orientate alla sicurezza che potrebbero causare questo problema. Questa guida alla risoluzione dei problemi ti accompagnerà i passaggi per identificare e risolvere il problema, in modo da poter ricominciare a ricevere quei messaggi importanti.
Innanzitutto, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Questo può sembrare ovvio, ma a volte una semplice interruzione su Internet può interrompere il tuo servizio di posta elettronica. Prova ad aprire un sito Web diverso o utilizzare un dispositivo diverso per verificare che il problema sia specifico per il tuo account Gmail.
Quindi, controlla se si dispone di filtri o impostazioni di inoltro abilitate nel tuo account Gmail. È possibile che le e-mail vengano automaticamente inoltrate o filtrate e inviate a una cartella diversa, facendole perdere nella tua casella di posta. Vai alle impostazioni di Gmail e vai ai filtri e bloccati gli indirizzi o le schede POP/IMAP per rivedere e regolare queste impostazioni, se necessario.
Un altro passo pratico da fare è assicurarsi di non aver eliminato accidentalmente alcuna e-mail. Gmail fornisce un metodo di archiviazione semplificato, il che significa che quando si "elimina" un messaggio, è spesso semplicemente archiviato e ancora disponibile in una cartella diversa. Controlla la tua "posta" o altre cartelle per vedere se le e-mail mancanti sono lì.
Se stai utilizzando Gmail su un dispositivo mobile, come un iPhone, assicurati di avere l'ultima versione dell'app Gmail installata. Le app obsolete o aggiornate in modo improprio possono talvolta causare problemi con il recupero della posta elettronica. Prova ad aggiornare l'app dall'App Store ufficiale e vedi se questo risolve il problema.
Se nessuno di questi passaggi ha risolto il problema, potrebbe valere la pena prendere in considerazione la disabilitazione temporanea di qualsiasi antivirus o software di sicurezza. A volte questi programmi possono interferire con il corretto funzionamento dei client di posta elettronica, incluso Gmail. Disabilita eventuali scansioni o notifiche relative all'e-mail e verifica se il problema viene risolto.
Infine, se stai utilizzando Gmail tramite un client di posta elettronica, come Outlook o Thunderbird, ricontrolla che le tue impostazioni sono corrette. Assicurati di avere le impostazioni del server corrette, come IMAP o POP, e che il client di posta elettronica sia correttamente configurato per ricevere messaggi dal tuo account Gmail. Fare riferimento alla documentazione di supporto del client di posta elettronica per istruzioni dettagliate su come impostare Gmail.
Speriamo che uno di questi passaggi di risoluzione dei problemi ti abbia aiutato a identificare e risolvere il problema con il tuo account Gmail che non riceve e-mail. Se stai ancora riscontrando problemi, potrebbe essere utile raggiungere il supporto di Gmail o consultare le loro FAQ per una guida più specifica sul tuo problema.
Controlla la cartella SPAM
Se il tuo account Gmail non riceve e-mail, una probabile ragione potrebbe essere che le e-mail vengono filtrate nella cartella SPAM. Gmail ha un solido sistema di filtraggio spam che separa automaticamente potenziali e-mail di spam dalla tua casella di posta. È essenziale controllare regolarmente la cartella dello spam per assicurarsi che le e-mail legittime non vengano erroneamente contrassegnate come spam.
Per recuperare le e-mail dalla cartella spam:
- Accedi al tuo account Gmail.
- Sul lato sinistro della pagina, individuare e fare clic sull'opzione "più" per espandere l'elenco delle cartelle disponibili.
- Cerca la cartella "spam" e fai clic su di essa.
- Se trovi e-mail che ti aspettavi, selezionarle e fare clic sul pulsante "non spam" nella parte superiore della pagina. Questa azione riporterà le e-mail selezionate nella tua casella di posta.
Se non hai ricevuto e-mail e sospettate che potrebbero essere nella cartella SPAM, ma non si vede nemmeno e-mail lì dentro, puoi andare alle impostazioni dello spam e controllare l'opzione per "non inviarlo mai allo spam". In questo modo, le e-mail future di quel mittente non verranno filtrate nella cartella SPAM.
Vale anche la pena notare che alcuni clienti e programmi di posta elettronica hanno i loro filtri spam, che potrebbero filtrare determinati messaggi. Se usi l'inoltro e-mail, assicurarsi che il client di posta elettronica o il programma in cui stai inoltrando le e-mail Gmail non li filtri come spam.
Se stai utilizzando un client di posta elettronica di terze parti, come Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird, è necessario configurare le impostazioni di spam all'interno di quel programma per impedire alle e-mail legittime di essere filtrate nella cartella SPAM.
Un'altra opzione pratica è quella di aggiornare il tuo client di posta elettronica all'ultima versione. A volte, i programmi di posta elettronica obsoleti non si sincronizzano correttamente con le impostazioni di spam di Gmail, portando a e-mail perse o confuse.
Se stai ancora riscontrando problemi con la consegna della posta elettronica, controlla se il tuo software antivirus è aggiornato. Alcuni programmi orientati alla sicurezza potrebbero filtrare le e-mail che percepiscono come potenzialmente dannose.
In sintesi, se il tuo Gmail non riceve e-mail, è fondamentale controllare la cartella SPAM, regolare eventuali opzioni di filtraggio e assicurarsi che i client di posta elettronica siano configurati correttamente. Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema e tornare a ricevere tutte le tue e-mail importanti.
Cancella la cache e i biscotti
Se stai utilizzando Gmail sul tuo dispositivo mobile (Android o iPhone) e non ricevi e-mail, la cancellazione della cache e i cookie a volte può risolvere il problema. La cache e i cookie sono file temporanei archiviati sul tuo dispositivo che a volte possono causare problemi con la comunicazione tra l'app Gmail e il server Gmail. Cancellando questi file, puoi assicurarti di avere un nuovo inizio ed eliminare eventuali problemi che potrebbero causare il tuo Gmail a non ricevere e-mail.
Per cancellare la cache e i cookie su un dispositivo Android, seguire questi passaggi:
- Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
- Scorri verso il basso e tocca "Apps" o "Applicazioni".
- Trova e tocca l'app Gmail.
- Tocca "Storage" o "archiviazione e cache".
- Tocca "Cancella cache" per cancellare i file memorizzati nella cache.
- Tocca "Cancella i dati" o "Cancella archiviazione" per cancellare i cookie.
- Apri di nuovo l'app Gmail e controlla se stai ricevendo e-mail.
Per cancellare la cache e i cookie su un iPhone, segui questi passaggi:
- Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.
- Scorri verso il basso e tocca "Safari" (se si utilizza l'app di posta predefinita) o trova e tocca l'app Gmail se si utilizza un'app di posta elettronica di terze parti.
- Scorri verso il basso e tocca "Cancella cronologia e dati del sito Web".
- Conferma l'azione toccando "cronologia e dati chiari".
- Apri di nuovo l'app Mail o l'app Gmail e controlla se stai ricevendo e-mail.
Cancellare la cache e i cookie è un passo pratico per la risoluzione dei problemi che vale la pena provare se il tuo Gmail non riceve e-mail. Può aiutare a risolvere potenziali problemi relativi ai dati memorizzati e migliorare le prestazioni del servizio di posta elettronica. Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e i cookie, potrebbe essere necessario esplorare altre soluzioni di risoluzione dei problemi o contattare il tuo provider di posta elettronica per ulteriore assistenza.
Disabilita le estensioni del browser
Se il tuo Gmail non riceve ancora e-mail, potrebbe essere dovuto alle estensioni del browser che stanno causando problemi con il client di posta elettronica. Le estensioni del browser sono componenti aggiuntivi o plug-in che migliorano la tua esperienza di navigazione aggiungendo funzionalità e funzionalità extra al browser Web.
Tuttavia, a volte queste estensioni possono interferire con il corretto funzionamento di Gmail, impedendo che vengano ricevute nuove e-mail. Per verificare se un'estensione del browser sta causando il problema, è possibile seguire questi passaggi:
- Innanzitutto, assicurati di avere l'ultima versione del tuo browser Web installato. Le versioni del browser obsolete possono talvolta causare problemi di compatibilità con Gmail.
- Apri il menu Impostazioni o preferenze del browser Web. Il metodo per accedere a questo menu può variare in base al browser. Cerca un'icona di marcia o la parola "impostazioni" nella barra dei menu.
- Passare alla sezione "estensioni" o "componenti aggiuntivi" nel menu Impostazioni. È qui che è possibile gestire e disabilitare le estensioni del browser.
- Disabilita tutte le estensioni attivando l'interruttore accanto a ciascuna estensione o facendo clic su un pulsante "Disabilita".
- Una volta che hai disabilitato tutte le estensioni, torna a Gmail e aggiorna la pagina.
- Controlla se ora sei in grado di ricevere nuove e-mail. Se le e-mail iniziano ad arrivare, allora una delle estensioni disabilitate stava causando il problema.
- Per identificare l'estensione problematica, abilitare un'estensione alla volta, rinfrescando Gmail dopo aver abilitato ciascuno. Se le e-mail smettono di essere ricevute, l'ultima estensione abilitata è probabilmente il colpevole.
- Dopo aver identificato l'estensione problematica, puoi scegliere di mantenerla disabilitata o rimuoverla completamente dal browser.
Vale la pena notare che alcune estensioni del browser possono avere alcune funzionalità che si basano su JavaScript, che è un linguaggio di programmazione utilizzato per creare elementi interattivi sui siti Web. Disabilitare JavaScript per queste estensioni può limitare il loro utilizzo o causare altri problemi.
Se le estensioni del browser disabilitano non hanno risolto il problema e non è ancora possibile ricevere e-mail in Gmail, è possibile procedere al prossimo passaggio di risoluzione dei problemi.
Verifica i filtri e-mail e le impostazioni di inoltro
Se scopri che il tuo account Gmail non sta ricevendo e-mail, uno dei possibili motivi potrebbe essere filtri e-mail errati o impostazioni di inoltro. Seguire i passaggi seguenti per verificare e risolvere eventuali problemi relativi ai filtri e all'inoltro:
Passaggio 1: controlla i filtri e-mail
La prima cosa che dovresti fare è verificare se si dispone di filtri e-mail che potrebbero impedire a determinate e-mail di raggiungere la tua casella di posta. Ecco come puoi farlo:
- Vai alla posta in arrivo di Gmail e fai clic sull'icona del cambio situato nell'angolo in alto a destra.
- Nel menu a discesa, fare clic su "Vedi tutte le impostazioni".
- Fai clic sulla scheda "Filtri e indirizzi bloccati".
- Rivedi eventuali filtri attualmente impostati e assicurati che non stiano involontariamente causando il reindirizzamento delle e-mail, contrassegnate come spam o cancellate. Se trovi filtri che potrebbero essere la causa del problema, disabilitali o modificarli di conseguenza.
Passaggio 2: verificare le impostazioni di inoltro
Se hai impostato l'inoltro e-mail a un altro indirizzo e-mail, è importante assicurarsi che sia correttamente configurato. Segui questi passaggi per verificare le impostazioni di inoltro:
- Vai alla scheda "Forwarding and Pop/IMAP" nelle impostazioni Gmail.
- Controlla se sono elencati gli indirizzi di inoltro. Se ci sono, assicurati che siano corretti e ancora attivi. Rimuovere eventuali indirizzi di inoltro che non si utilizzano più o riconosci.
- Se l'inoltro è abilitato, controllare se le e-mail vengono inoltrate all'indirizzo desiderato. In caso contrario, disabilitare l'inoltro o aggiornare l'indirizzo di inoltro a quello corretto.
Passaggio 3: rivedere le cartelle di spam e spazzatura
C'è la possibilità che alcune e-mail possano essere contrassegnate in modo errato come spam o inviate alla cartella della spazzatura. Seguire questi passaggi per verificare tali e-mail:
- Nel tuo account Gmail, fai clic sull'opzione "più" nella barra laterale a sinistra.
- Fai clic su "SPAM" e "Trash" per rivedere le e-mail in quelle cartelle. Se trovi e-mail pertinenti, contrassegnali come "non spam" o spostali nella cartella appropriata.
- Inoltre, assicurati di ripulire regolarmente le cartelle di spam e cestino per evitare che eventuali limiti di spazio causino problemi.
Se dopo aver seguito i passaggi di cui sopra, non si stanno ancora ricevendo e-mail, potrebbe essere necessario esplorare ulteriori metodi di risoluzione dei problemi o contattare il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per ulteriore assistenza.
Controlla la tua connessione Internet
Se il tuo Gmail non riceve e-mail, il primo passo è controllare la connessione Internet. Assicurati di essere connesso a Internet e avere una connessione stabile. Ecco alcune cose che puoi fare per risolvere i problemi della tua connessione Internet:
- Prova ad aprire altri siti Web o utilizzare altre applicazioni dipendenti da Internet per vedere se stanno lavorando correttamente. Ciò ti aiuterà a determinare se il problema è con la tua connessione Internet o se è specifico per Gmail.
- Se utilizzi un browser per accedere a Gmail, prova a svuotare la cache e i cookie del browser. A volte, questi file memorizzati nella cache possono causare problemi con il recupero della posta elettronica.
- Controlla se sono presenti impostazioni firewall o antivirus che potrebbero bloccare Gmail. Disabilitali temporaneamente per vedere se risolve il problema.
- Assicurati che JavaScript sia abilitato nelle impostazioni del tuo browser. Gmail richiede JavaScript per funzionare correttamente.
- Prova ad accedere al tuo account Gmail utilizzando un browser o un dispositivo diverso. Ciò può aiutare a determinare se il problema riguarda il browser o il dispositivo che stavi utilizzando in precedenza.
- Riavvia il router e il modem. Spegnili, attendi un minuto, quindi riaccendili. Questo a volte può risolvere i problemi di connettività.
Se hai seguito questi passaggi per la risoluzione dei problemi e la tua connessione Internet funziona correttamente, ma continui a non ricevere email in Gmail, potresti dover esplorare altre potenziali cause e soluzioni. Le prossime sezioni di questa guida alla risoluzione dei problemi spiegheranno alcuni problemi comuni e come risolverli.
