Le notifiche e-mail sono utili se non trascorri molto tempo su Facebook, ma vuoi essere informato sui nuovi messaggi. Tuttavia, per poter utilizzare questa funzionalità, è necessario che le notifiche siano attive e che sia stato specificato un indirizzo valido per la consegna della posta elettronica. Anche con queste funzionalità in atto, le e-mail potrebbero finire nella tua cartella spam a meno che tu non aggiunga il dominio Facebook al tuo elenco di mittenti sicuri. Tieni presente che Facebook non ti avvisa dei messaggi di persone non presenti nella tua lista di amici.
Indirizzo e-mail errato o non valido
Facebook invia le tue notifiche e-mail all'indirizzo che hai specificato quando hai creato il tuo account. Se da allora sei passato a un altro indirizzo e-mail, non riceverai alcuna notifica finché non indicherai questa modifica a Facebook. Per fare ciò, apri la pagina delle impostazioni generali del tuo account su Facebook e controlla che l'indirizzo email principale elencato sia corretto. In caso contrario, fai clic sul pulsante "Modifica" e quindi su "Aggiungi un'altra email". Inserisci il tuo indirizzo email attuale come email principale e salva le modifiche.
Notifiche disattivate
Se hai disabilitato le notifiche e-mail, non riceverai alcuna posta sui nuovi messaggi finché non abiliti questa opzione. Potresti anche aver fatto clic per errore sul link "Annulla iscrizione" nella parte inferiore di un'email con una notifica di Facebook. Apri la pagina delle impostazioni generali dell'account e fai clic sulla scheda "Notifiche". Fai clic sul pulsante "Modifica" accanto alla sezione "Email" e verifica che "Messaggi" non sia nell'elenco delle email non sottoscritte. In caso affermativo, fare clic sul pulsante "Attiva" per riattivare questa funzione.
Email inviata alla cartella spam
È possibile che tu riceva notifiche e-mail da Facebook, ma vengono deviate nella cartella "Spam" o "Posta indesiderata". Ciò accade quando il servizio di posta elettronica che utilizzi contrassegna erroneamente queste notifiche come spam. Se trovi le tue e-mail di Facebook in una di queste cartelle, aggiungi il dominio "@facebookmail.com" all'elenco dei mittenti sicuri del tuo account e-mail per evitare che si ripeta. Ciò garantirà che le tue e-mail di Facebook finiscano nella tua casella di posta.
Il mittente non è nella tua lista di amici
Non riceverai notifiche e-mail per un messaggio di Facebook inviato da qualcuno che non è nella tua lista di amici. In effetti, non ricevi nemmeno notifiche sulla tua pagina Facebook per questi messaggi. Invece di apparire nella posta in arrivo dei messaggi di Facebook, questi tipi di messaggi sono elencati come "Altro" in una sezione separata. Questo design ha lo scopo di impedire alle persone di utilizzare il servizio di messaggistica di Facebook per inviare spam ad altri. Se desideri ricevere notifiche e-mail per un messaggio di Facebook, devi aggiungere la persona che invia il messaggio alla tua lista di amici.
ISP e problemi tecnici
Se hai verificato che il tuo indirizzo email è valido, le notifiche sono attive e nessuna email di Facebook è finita nella cartella Spam, il problema potrebbe essere il tuo ISP. Contatta il tuo ISP per assicurarti che non stiano bloccando le email che provengono dal dominio Facebook. Se il tuo ISP non sta bloccando queste e-mail e hai esaurito tutte le altre strade, puoi segnalare il problema a Facebook. Utilizza la pagina Report di notifica e-mail di Facebook (link in Risorse) per descrivere il problema. Facebook esaminerà il problema e ti contatterà se sono necessari ulteriori dettagli per risolvere il problema.
