La linea di dispositivi Roku, tra cui Roku LT, HD, 2 XD e 2 XS, ti consente di guardare Netflix e altri servizi di video in streaming in alta definizione sulla tua TV. Poiché Netflix è un'applicazione multipiattaforma, i suoi limiti di utilizzo abbastanza semplici si applicano sia che utilizzi il servizio su Roku, tablet, PC, console di gioco o altro dispositivo.
Limiti di utilizzo standard
Con un account Netflix attivo, puoi guardare i contenuti in streaming in qualsiasi momento, tutte le volte che vuoi, sia che li guardi sul tuo Roku o su un altro dispositivo. Puoi registrare il tuo account su un massimo di sei dispositivi alla volta e riprodurre contenuti in streaming su un massimo di due dispositivi contemporaneamente. Sebbene Netflix funzioni con molte velocità Internet a banda larga diverse, l'azienda consiglia una velocità minima di 0,5 megabyte al secondo. Tutti i prodotti Roku supportano Internet Wi-Fi per la connessione wireless.
Espandere il tuo utilizzo
Se hai raggiunto il limite di dispositivi, devi rimuovere l'accesso al tuo account da almeno uno dei dispositivi attivi. Accedi al tuo account sul sito Web di Netflix e fai clic su "Il tuo account". Seleziona "Gestisci dispositivi e computer", situato sotto l'intestazione "Il tuo piano di streaming", quindi premi il pulsante "Disconnetti dispositivi" per rimuovere i dispositivi. Questo processo rimuove il tuo account da tutti i dispositivi contemporaneamente, incluso il tuo Roku. Dovrai riattivare il tuo account su ciascun dispositivo separatamente, quindi assicurati che il tuo Roku sia tra i sei dispositivi consentiti. Per raddoppiare il numero di dispositivi e streaming utilizzabili, registrati per un secondo account Netflix utilizzando un indirizzo email diverso.
Errore limite di utilizzo
Quando tenti di utilizzare Netflix sul tuo Roku, potresti riscontrare un messaggio di errore che dice "Il tuo account ha superato il numero massimo di richieste in questo momento". Secondo il sito di supporto ufficiale di Netflix, questo errore si verifica a causa dell'utilizzo di una versione obsoleta dell'applicazione Netflix sul tuo Roku. Per correggere l'errore, dovrai aggiornare l'app. Per fare ciò, seleziona prima "Impostazioni" e poi "Informazioni giocatore" sulla tua unità Roku. Da qui, seleziona "Verifica aggiornamenti". Scarica tutti gli aggiornamenti attualmente disponibili per l'app e riavvia Netflix una volta scaricati gli aggiornamenti.
Supporto
Se riscontri ancora problemi relativi ai limiti di utilizzo o altri problemi di Netflix sul tuo Roku, entrambe le società offrono opzioni di assistenza clienti. Sia Netflix che Roku offrono database di informazioni ricercabili, supporto per chat dal vivo e soluzioni di risoluzione dei problemi per errori comuni sui loro siti Web ufficiali. Netflix offre una linea di assistenza clienti 24 ore su 24 al numero 1-800-585-7265 mentre Roku offre supporto telefonico al numero 1-888-600-7658.
