Quando non è possibile rispondere ai messaggi di posta elettronica dal portale di Outlook Web Access, è molto probabile che non siano abilitati i plug-in corretti nel browser. Outlook Web Access richiede i controlli ActiveX per eseguire la sua funzione "Componi" e non sarai in grado di rispondere alle email nel tuo browser a meno che non modifichi le impostazioni. Anche i componenti aggiuntivi e le autorizzazioni dell'account utente in conflitto potrebbero essere responsabili.
ActiveX
I controlli ActiveX sono piccoli programmi scaricabili che gestiscono una funzione su un sito web. Quando carichi un sito Web che utilizza i controlli ActiveX, ti viene chiesto il permesso di installare il software sul tuo computer. Al primo accesso al portale di Outlook Web Access, accettare il controllo ActiveX in modo da poter utilizzare tutte le funzioni del sito.
Regolazione dei controlli ActiveX
Se l'impostazione ActiveX non è stata caricata, verrà visualizzata un'icona "X" nell'area "Componi" della schermata di risposta. È possibile regolare le impostazioni ActiveX dal menu "Opzioni Internet" su Internet Explorer. Fare clic su "Livello personalizzato" nella scheda "Sicurezza" per visualizzare le opzioni ActiveX sul browser. Dopo essersi assicurati che tutte le opzioni ActiveX siano abilitate in modo da poter scaricare i plug-in necessari per il portale di Outlook Web Access, chiudere il browser. Accedi di nuovo al portale di Outlook Web Access e accetta tutti i prompt ActiveX visualizzati.
Componenti aggiuntivi
I componenti aggiuntivi installati sul browser possono entrare in conflitto con determinati siti Web e potrebbero impedire all'utente di rispondere ai messaggi di posta elettronica. Nel menu "Strumenti", seleziona "Gestisci componenti aggiuntivi" per disabilitare tutti i componenti aggiuntivi che utilizzi e quindi chiudi il browser. Avvialo di nuovo, accedi al portale di Outlook Web Access e accedi al tuo account. Se sei in grado di rispondere ai messaggi, abilita di nuovo i componenti aggiuntivi uno alla volta e ricarica l'account dopo che ognuno è stato abilitato. Quando l'abilitazione di uno impedisce di comporre una risposta, il componente aggiuntivo entra in conflitto con Outlook Web Access ed è possibile rimuoverlo.
permessi
Se la tua copia di Outlook si trova su un server Exchange, esistono autorizzazioni speciali che l'amministratore può abilitare o disabilitare per gestire il tuo account. Se hai attivato i controlli ActiveX e tutti i tuoi plug-in sono compatibili con il portale di Outlook Web Access, parla con il tuo amministratore. Potrebbe dover modificare le autorizzazioni associate al tuo account utente in modo che tu possa rispondere ai messaggi da un browser.
