La tecnologia porta al cambiamento e le aziende che non si adattano a questi cambiamenti abbastanza rapidamente ne vengono consumate. L'agilità può essere una risorsa enorme per le aziende in questa era tecnologica in rapida evoluzione. Tuttavia, le aziende che ottengono i risultati migliori in un mercato in continua evoluzione sono quelle che hanno la lungimiranza di rimanere all'avanguardia.
Mobile
La società di ricerca Gartner Incorporated ha riferito che le vendite mondiali di tablet multimediali agli utenti finali hanno registrato un aumento del 261% dalle vendite del 2010 (17,6 milioni di unità) al 2011 (63,6 milioni). Le aziende che non stanno capitalizzando l'impennata di dispositivi, applicazioni e piattaforme di tecnologia mobile si stanno lasciando in una posizione di svantaggio. I consumatori vogliono la comodità offerta dai dispositivi mobili; le aziende hanno l'opportunità di attrarre e fidelizzare i clienti costruendo una presenza, promozioni, pubblicità e premi su piattaforme di tecnologia mobile.
Social media
Un'azienda senza una presenza sui social media è un'azienda esclusa da uno dei mercati dei media in più rapida crescita del nostro tempo. Il passaparola è ancora una preziosa forma per attirare nuovi clienti. Tuttavia, le aziende che non riescono a saltare sul carro dei social media stanno perdendo un'opportunità d'oro. I clienti amano condividere. I social media consentono loro di farlo in modo relativamente semplice ed efficace. Se la tua azienda offre un ottimo servizio clienti e ha prodotti e servizi di qualità, non devi aspettare che il tuo cliente interagisca fisicamente con gli altri per spargere la voce. Un clic su un pulsante da un PC o dispositivo mobile può promuovere la tua attività a tutti all'interno del social network di quel cliente, ma affinché ciò sia possibile, la tua azienda deve avere una presenza sui social media.
Cloud computing
Molti proprietari di piccole imprese hanno iniziato a sfruttare i prodotti applicativi che risiedono "nel cloud". Il cloud computing si riferisce ai dati archiviati su server ospitati da fornitori di terze parti anziché sul computer locale dell'utente. L'acquisto di un'infrastruttura IT in base alle esigenze di un'azienda può essere costoso. Il cloud computing consente alle aziende sia piccole che grandi di accedere alle proprie applicazioni sui server di un provider di terze parti dove possono pagare per l'archiviazione e l'accesso on demand. I detrattori del modello affermano che la sicurezza è una preoccupazione e che le aziende potrebbero esporsi a rischi per la privacy. Ma in un ambiente aziendale altamente competitivo in cui le aziende devono soppesare i costi rispetto ai rischi e ai potenziali benefici di un'offerta come il cloud computing, la scelta è ovvia per molte aziende.
Considerazioni
Le aziende devono valutare costantemente i loro modelli per vedere come sono influenzati dai progressi tecnologici. Entità come MySpace hanno perso il controllo del loro mercato per non essere abbastanza agili per resistere alle tendenze tecnologiche. Tuttavia, le società di social media come Facebook e Twitter hanno già creato piattaforme mobili per adattarsi al passaggio dei consumatori al mobile computing. Le aziende devono stare al passo o anticipare le tendenze. Barnes & Noble ha creato il Nook e un'intera presenza online per capitalizzare l'era digitale. La storia ci ha insegnato che le aziende tecnologicamente superiori vincono. Le aziende devono essere disposte ad adattarsi alla tecnologia o correre il rischio di rimanere indietro.
