Quasi tutto ciò che vale la pena fare online richiede una password, che si tratti di e-mail, social network o servizi bancari online. La maggior parte di questi siti offre una funzione di ripristino nel caso in cui dimentichi la password. Gmail offre tre diversi metodi per modificare una password dimenticata. Puoi scegliere solo tra le opzioni che hai impostato quando hai creato il tuo account Gmail o aggiunto in seguito. Se non hai impostato alcuna opzione, devi verificare la tua identità.
Recupero cellulare o e-mail
Passo 1
Vai alla pagina di accesso di Gmail e fai clic sul link "Impossibile accedere al tuo account".
Passo 2
Seleziona "Non conosco la mia password" dalle opzioni, quindi inserisci il tuo indirizzo Gmail nel campo vuoto. Fai clic su "Invio" quando hai finito.
Passaggio 3
Digita i caratteri dell'immagine Captcha e fai clic su "Continua". Se sbagli, viene visualizzata una nuova immagine in modo che tu possa riprovare.
Passaggio 4
Seleziona un'opzione per il recupero della password. Le scelte possibili includono "Ottieni un codice di verifica sul mio telefono" e "Conferma l'accesso alla mia email di recupero". Se non desideri utilizzare nessuno di questi, puoi selezionare "Verifica la tua identità", che ti consente di rispondere a una serie di domande per dimostrare che l'account è tuo.
Passaggio 5
Controlla il tuo dispositivo mobile per un messaggio di testo contenente il codice di verifica se stai utilizzando questa opzione. Inserisci il codice sul tuo computer, quindi premi "Continua". Crea una nuova password Gmail nella schermata successiva.
Controlla la tua email all'account utilizzato come indirizzo di recupero se hai utilizzato l'opzione email. Apri il messaggio da [email protected] e fai clic sul link specificato nella parte superiore del messaggio. Il collegamento ti porta a una pagina Web in cui puoi impostare una nuova password di Gmail.
Modulo di recupero dell'account
Passo 1
Seleziona "Verifica la tua identità" durante il processo di recupero della password. Se non hai allegato un numero di cellulare o un indirizzo email alternativo al tuo account Gmail, vieni automaticamente indirizzato a questa opzione.
Passo 2
Inserisci un indirizzo email diverso a cui Google può contattarti. Se non disponi di un altro indirizzo email, crea un nuovo account Gmail e utilizza quell'indirizzo.
Passaggio 3
Rispondi alla domanda di sicurezza se richiesto. La domanda di sicurezza si basa sulle risposte che potresti aver fornito quando hai creato l'account Gmail e riguarda informazioni personali come il nome del tuo liceo o il tuo primo animale domestico. Potresti non vedere questa domanda se non hai risposto ad alcuna domanda di sicurezza durante la configurazione dell'account.
Passaggio 4
Inserisci l'ultima password che ricordi. Inserisci anche la data dell'ultimo accesso all'account, insieme al mese e all'anno in cui hai creato l'account. Se non ricordi le date esatte, prova a indovinare il più accuratamente possibile.
Passaggio 5
Inserisci fino a cinque indirizzi email a cui hai inviato messaggi dal tuo account Gmail. Inserisci anche i nomi di un massimo di quattro etichette personalizzate che hai creato per ordinare le tue email. Se non ricordi nessuna di queste informazioni, puoi saltare queste domande.
Passaggio 6
Elenca tutti gli altri programmi Google che hai utilizzato con l'account Gmail, inclusi Google Android, Google Calendar e Google Talk. Fai clic su "Invia" quando hai finito.
Controlla l'altra tua email per una risposta da Google. Potrebbero volerci diverse ore. Se il tuo tentativo ha avuto successo, il messaggio include un collegamento che ti consente di impostare una nuova password. Se non hai avuto successo, puoi riprovare senza penalità.
