Se utilizzi un servizio di TV via cavo a casa, è inevitabile che prima o poi incontrerai dei problemi tecnici con quel servizio. Puoi sempre rivolgerti al servizio di supporto tecnico del tuo fornitore di servizi via cavo, ma abbastanza spesso, esercitandoti da solo alcuni problemi di base per la risoluzione dei problemi, puoi risolvere il problema e farti risparmiare tempo prezioso. L'audio mancante su determinati canali, ad esempio, è un problema comune che puoi risolvere in pochi semplici passaggi.
Risolvere i problemi della TV
È molto spesso il caso che per semplici problemi di TV via cavo, la TV stessa sia la fonte del problema piuttosto che il servizio via cavo. Assicurati che la funzione SAP della tua TV sia disabilitata perché l'attivazione di questa opzione causerà la mancanza dell'audio su determinati canali. Prova gli altri dispositivi componenti A/V della TV come lettori DVD e sistemi di videogiochi per vedere se l'audio si interrompe a intermittenza anche su quei dispositivi.
Risolvere i problemi del cavo
Se la risoluzione dei problemi della TV non risolve il problema, è il momento di risolvere il problema del servizio via cavo. Individua il cavo coassiale che collega la presa del cavo a muro all'ingresso coassiale della TV o di un decoder digitale via cavo. Tocca o fai oscillare il cavo e controlla se l'audio viene ripristinato su tutti i canali. Assicurarsi che i connettori coassiali su entrambe le estremità del cavo siano serrati a mano. Se l'audio è ancora mancante, rimuovi il cavo e ispeziona l'ago di rame che attraversa il centro per vedere se è piegato, rotto o danneggiato. In caso affermativo, sostituire il cavo.
Isolare il problema
Se si elimina un singolo cavo coassiale o TV come problema, è necessario determinare la portata del problema audio. Annota quali canali mancano dell'audio e controlla gli altri televisori della tua casa collegati allo stesso servizio via cavo. Verifica se gli stessi canali, canali diversi o nessun canale manca dell'audio e ripeti il test per ogni TV della tua casa.
Contattare il tuo fornitore
Se nessuna delle altre opzioni risolve il problema, contatta il tuo provider e segnala il problema al suo reparto di supporto tecnico. Informali su quanti canali hanno riscontrato il problema e se il problema è stato duplicato sugli altri televisori della tua casa. Il rappresentante probabilmente ti guiderà attraverso alcuni passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi al telefono e invierà un tecnico di riparazione, se necessario.
