Microsoft sospende i privilegi di comunicazione sugli account Xbox Live per violazioni delle Condizioni d'uso e del Codice di condotta relative alla comunicazione, ad esempio l'invio di messaggi minacciosi o chat di gioco offensive. Una sospensione delle comunicazioni ti impedirà di utilizzare qualsiasi metodo di comunicazione su Xbox. Quando ricevi una sospensione, riceverai un'e-mail e un messaggio sulla tua Xbox che ti avvisa quando la sospensione terminerà. Se desideri fare ricorso contro il tuo caso o ottenere maggiori dettagli, puoi postare sui forum Xbox per ricevere una risposta da un funzionario Xbox.
Visita la bacheca "Il mio account LIVE è stato sospeso" sui forum Xbox (link in Risorse).
Fai clic su "Accedi" nella parte superiore della pagina e accedi al tuo account Live.
Premi "Nuovo messaggio".
Digita un titolo nella riga "Oggetto" che richieda la tua sospensione.
Inserisci eventuali ulteriori domande o ricorsi che hai nella casella "Descrizione". Assicurati di includere il nome del gamertag con la sospensione da qualche parte nel messaggio.
Fai clic su "Pubblica". Non vedrai apparire il tuo messaggio perché tutti i messaggi sul forum devono essere approvati manualmente. Non ripubblicare il tuo messaggio.
Scorri fino alla fine della pagina del forum e fai clic su "Impostazioni".
Seleziona la casella "Ricevi email" nelle impostazioni e fai clic su "Salva". Un dipendente Microsoft può rispondere al tuo post via e-mail e senza questa opzione selezionata non riceverai il messaggio.
Attendi una risposta da Microsoft o attendi che il periodo di sospensione faccia il suo corso.
Suggerimenti
Se sai perché le comunicazioni del tuo account sono state sospese e accetti la sanzione, non è necessario inviare un messaggio. Attendi fino all'ora indicata per la fine della sospensione.
Se hai cambiato il tuo indirizzo e-mail da quando hai creato il tuo account Live, aggiornalo nelle impostazioni per assicurarti di ricevere eventuali risposte da Microsoft.
