Sperimentare problemi con un tablet non è un compito divertente, soprattutto se quel tablet non si avvia nemmeno nel sistema operativo. La maggior parte dei passaggi per la risoluzione dei problemi per i tablet si basa sull'accesso al menu "Impostazioni" del tablet, che non è un'opzione quando non è possibile superare la schermata iniziale. Le tue opzioni sono abbastanza limitate quando si tratta di risolvere i problemi dei tablet in questo stato cupo, ma potrebbe essere comunque possibile salvare il dispositivo.
Caricare la batteria
Il primo passo per la risoluzione dei problemi del tablet è assicurarsi che la batteria sia completamente carica. Collega il tablet a una presa a muro o a una porta USB alimentata del computer e lascialo in carica. Sia che tu stia utilizzando un iPad, Kindle, Nexus o Surface, una batteria completamente carica assicura che il tablet possa completare il processo di avvio e rimanere alimentato durante eventuali tentativi di risoluzione dei problemi futuri.
Eseguire un riavvio
I produttori di tablet raccomandano spesso un ripristino rapido del tablet per eliminare possibili problemi e bug. Sull'iPad, tieni premuti il pulsante "Sleep/Wake" e il pulsante "Home" per forzare il ripristino del dispositivo. Sul Kindle, tieni premuto il pulsante "Power" per 20 secondi. Tieni premuto il pulsante "Power" del Nexus o di Surface per spegnerlo, quindi fai lo stesso per riaccenderlo.
Eseguire un ripristino di fabbrica
Se un ripristino software non risolve i problemi del tablet, potrebbe essere il momento di eseguire un ripristino completo dei dati di fabbrica. Sul Nexus, accendi il tablet e premi immediatamente il pulsante "Volume giù". Selezionare "Modalità di ripristino" e premere nuovamente "Accensione". Quando il dispositivo si avvia in modalità di ripristino, premere "Volume su" per selezionare "cancella dati/ripristino dati di fabbrica" e premere il "pulsante di accensione" per selezionare. Conferma per avviare la cancellazione di tutte le impostazioni e i dati. Sull'iPad, collega il dispositivo al computer, apri iTunes, seleziona l'iPad dal menu "Dispositivi" e seleziona "Ripristina iPad". Surface e Kindle non forniscono un metodo per eseguire un ripristino di fabbrica che non si basa sul primo avvio corretto del tablet.
Ulteriore risoluzione dei problemi
Se la ricarica della batteria, il riavvio del dispositivo e l'esecuzione di un ripristino completo dei dati di fabbrica non risolvono il problema di avvio, è probabile che il tablet abbia riscontrato un errore critico del software o dell'hardware o di entrambi. A questo punto, dovrai contattare il personale di supporto tecnico dedicato al tuo dispositivo specifico per passaggi di risoluzione dei problemi più approfonditi fino ad includere eventualmente la sostituzione del dispositivo. La maggior parte dei nuovi dispositivi dovrebbe essere coperta da una garanzia del produttore.
