Quando la funzione Video On-Demand sul decoder via cavo Comcast smette di funzionare, sullo schermo della TV verrà visualizzato un messaggio di codice di errore. Il codice di errore più comune riscontrato quando l'On-Demand non funziona è il codice "E1003 error". Ciò potrebbe significare che c'è un'interferenza nel segnale del cavo causata da un cablaggio difettoso al ripartitore di cavi in casa, o potrebbe essere dovuto alla linea del cavo che alimenta la tua casa.
E1003 Codici di errore
Se riesci ad accedere al menu principale On-Demand, ma quando selezioni uno spettacolo da guardare ricevi un messaggio che ti informa che hai un problema di interattività del set-top o l'errore "E1003", hai un decoder difettoso o hai ordinato un aggiornamento del pacchetto di canali che non è stato completato nel sistema informatico di Comcast. Chiama il servizio clienti e parla con un rappresentante o inviagli un'e-mail.
Impossibile elaborare la richiesta
Se viene visualizzato il messaggio "Impossibile elaborare la richiesta", "s0a00", "errore 7", "65532," "cl-7", "err-36896" o "SRM-8" significa che il decoder via cavo può non comunica con il sistema On-Demand. Attendi cinque minuti e riprova. Se continui a visualizzare questo messaggio, spegni il decoder via cavo, attendi cinque minuti e riaccendilo per riavviarlo e far funzionare On-Demand.
Controlla la tua attrezzatura
Potresti avere i cavi sbagliati che vanno dal decoder via cavo al televisore. Scollegare tutte le apparecchiature, compresa l'alimentazione sul decoder via cavo, e passare attraverso tutti i cavi. Se hai uno splitter, che sembra una presa elettrica con tre spine coassiali femmina, è possibile che lo splitter per TV via cavo non sia stato installato correttamente. Prova a collegare il decoder via cavo agli altri splitter e ad accendere il cavo per vedere se questo risolve i tuoi problemi. In caso contrario, potrebbe essere necessario sostituire lo splitter o il cavo coassiale perché i fili nei cavi potrebbero essere difettosi e causare il problema.
Controlla i tuoi servizi
Potresti avere un pacchetto di televisione via cavo che non include Video On-Demand o potresti vivere in un'area che non lo fornisce. Chiama e parla con un rappresentante Comcast per vedere se puoi aggiungerlo al tuo cavo.
