Se ti sei bloccato fuori dal tuo telefono o vuoi semplicemente ricominciare da capo, la cura per ciò che ti affligge sta nella formattazione del tuo dispositivo. La formattazione del tuo smartphone o tablet Windows lo riporta alle impostazioni di fabbrica. Si formatta il dispositivo eseguendo un ripristino software o un ripristino hardware. Usa un ripristino software per formattare il tuo telefono Windows se hai accesso al suo sistema di menu e alla schermata delle impostazioni. Se non riesci ad accedere al telefono o non riesci ad accenderlo, formatta il telefono eseguendo un ripristino hardware.
Ripristino software Software
Collega il cavo di ricarica del telefono, in modo da avere piena potenza durante il processo di ripristino. Si rischia di rendere inutilizzabile il telefono se si avvia il processo di formattazione e si esaurisce la batteria a metà.
Esegui il backup sul cloud di tutti i dati che desideri salvare prima di formattare il telefono. Per fare ciò, inizia scorrendo l'elenco delle app fino a visualizzare l'icona Impostazioni. L'icona Impostazioni assomiglia a un piccolo ingranaggio o ingranaggio.
Toccare l'icona "Impostazioni", quindi toccare "Backup" per caricare la schermata Backup. Tocca "Elenco app + impostazioni", quindi tocca "Esegui backup adesso". Una volta completato il backup, procedere al passaggio successivo.
Toccare "Informazioni" nella schermata Impostazioni per caricare la schermata Informazioni, quindi toccare "Ripristina telefono". Quando lo tocchi, viene visualizzato un avviso che ti ricorda che il ripristino del telefono eliminerà tutti i tuoi dati personali, app, musica, video e immagini.
Metti un segno di spunta nella casella di controllo "Cancella anche scheda SD" se desideri formattare una scheda SD attualmente inserita nel tuo telefono Windows.
Tocca "Sì" per confermare che cancellerai tutti i tuoi dati, quindi tocca di nuovo "Sì". Il telefono si formatterà quindi da solo e tornerà alle impostazioni di fabbrica. Questo processo automatizzato può richiedere diversi minuti.
Ripristino hardware
Tieni premuto il pulsante del volume "-" e il pulsante "Accensione" per 10-15 secondi o finché il telefono non inizia a vibrare.
Rilascia entrambi i pulsanti, quindi premi e tieni premuto nuovamente il pulsante del volume "-" finché sullo schermo del telefono non viene visualizzato un grande punto esclamativo.
Premi e rilascia il pulsante del volume "+", il pulsante del volume "-", il pulsante "Accensione" e quindi di nuovo il pulsante del volume "-" per formattare il dispositivo. È necessario premere e rilasciare i pulsanti nell'ordine esatto per avviare il ripristino hardware.
Suggerimenti
Se perdi il tuo dispositivo Windows Phone, Microsoft può ripristinarlo in remoto in modo che nessun altro abbia accesso ai tuoi dati. Per avviare questo processo, visita il sito Trova un telefono smarrito (link in Risorse).
