L'acquisto di articoli su iTunes è pensato per essere un processo semplice e senza problemi. Fai clic sull'elemento che desideri, tocca il pulsante "Acquista" e quell'elemento viene automaticamente aggiunto alla tua raccolta musicale. Sfortunatamente, il software e Internet non sempre funzionano come sperato e occasionalmente potresti ritrovarti con un acquisto completato e nessuna canzone. In questi casi, la risoluzione del problema è di solito abbastanza semplice.
la ripartenza
Ogni volta che hai problemi con iTunes o un elemento scaricato, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi dovrebbe essere il riavvio del software insieme al computer. A volte i download possono bloccarsi o i processi danneggiati e un riavvio rapido è il modo più semplice per eliminare le ragnatele. iTunes sincronizzerà automaticamente i tuoi acquisti al riavvio del software, quindi questo potrebbe essere tutto ciò che devi fare per ottenere il brano che hai acquistato.
Download di file acquistati
Indipendentemente dal fatto che la canzone sia stata scaricata, se l'acquisto va a buon fine dovrebbe riflettersi nel tuo account iTunes. Puoi scaricare e riscaricare qualsiasi acquisto iTunes in qualsiasi momento. Innanzitutto, abilita "Mostra acquisti iTunes nel cloud" nel menu Preferenze di iTunes nella scheda Store, quindi accedi al tuo ID Apple in iTunes. Quindi, fai clic sulla scheda "Musica" nella libreria di iTunes, cerca il brano appena acquistato e fai clic sull'icona di download per riprendere il download.
Verifica dei download disponibili
In alternativa, da iTunes Store, scegli "Verifica download disponibili". Ti verrà chiesto di accedere a iTunes. Quindi fare clic su "Controlla download", seguito da "Riprendi" o "Riprendi tutto".
La nuvola di iTunes
iTunes utilizza la tecnologia cloud per tenere traccia dei tuoi acquisti su più dispositivi. In altre parole, se acquisti una canzone sul tuo iPod, iPad o in iTunes, tutti i dispositivi associati al tuo ID Apple (e con iCloud abilitato) riceveranno automaticamente la nuova canzone. Finché il tuo acquisto va a buon fine, la musica che acquisti dovrebbe essere visualizzata automaticamente su ogni dispositivo che utilizzi con il tuo ID Apple condiviso. La tecnologia non è perfetta e occasionalmente sorgono problemi.
Ottenere aiuto
Apple offre un'ampia gamma di opzioni di supporto se non riesci a completare il download di un brano acquistato. Il sito Web ufficiale dell'azienda ha una profonda conoscenza di domande e risposte relative a iTunes e ai dispositivi associati, molte delle quali aiutano a risolvere i problemi più comuni. Inoltre, puoi inviare un'e-mail al team di supporto direttamente dopo aver compilato un rapido questionario sulla natura del tuo problema. Infine, hai la possibilità di visitare un Apple Store locale e portare il problema direttamente al team di supporto "Genius" dell'azienda.
