Se scopri che Yahoo non accetta la tua password e sospetti di essere stato violato, puoi provare ad accedere al tuo account rispondendo alle tue domande di sicurezza segrete. Se hai dimenticato le risposte a queste o, peggio, sono state modificate, puoi reimpostare la password utilizzando un indirizzo email alternativo o il tuo cellulare.
Reimposta la tua password
Passo 1
Fai clic sul link "Non riesco ad accedere al mio account Yahoo" nella pagina di accesso di Yahoo Mail. Questo ti porterà alla pagina Yahoo Password Helper (vedi Risorse).
Passo 2
Seleziona "Il mio account potrebbe essere stato compromesso" e fai clic sul pulsante "Avanti".
Passaggio 3
Inserisci il tuo ID Yahoo nella casella di testo "Il mio ID Yahoo è" e digita il codice di sicurezza visualizzato dalla pagina nella casella di testo sottostante. Fare clic sul pulsante "Avanti".
Passaggio 4
Scegli come desideri reimpostare la password. Puoi inserire un indirizzo email alternativo o un numero di cellulare. Se inserisci un indirizzo e-mail, riceverai un'e-mail da Yahoo a un indirizzo contenente un link da seguire. Se inserisci un numero di cellulare, verrai indirizzato a una pagina che richiede un codice di sicurezza. Yahoo ti invierà un messaggio di testo che include questo codice. Fare clic sul pulsante "Avanti" per continuare.
Passaggio 5
Accedi al tuo account e-mail alternativo o controlla il tuo telefono cellulare per un messaggio di testo da Yahoo. Seguendo il collegamento nell'e-mail di Yahoo o digitando il codice dal messaggio di testo nella pagina Web visualizzata da Yahoo dopo aver immesso un numero di cellulare, si accede a una pagina in cui è possibile creare una nuova password.
Passaggio 6
Digita la tua nuova password nel campo di testo fornito. Digita nuovamente la nuova password nel campo "Ridigita la nuova password". Yahoo fornisce informazioni sulla scelta di una buona password (vedi Risorse). Fare clic sul pulsante "Avanti" per tornare alla pagina di accesso di Yahoo.
Accedi con il tuo ID Yahoo e la tua nuova password. Verrai indirizzato a una pagina di conferma che ti informa che hai reimpostato correttamente la password. Fai clic sul pulsante "Continua" per accedere alla tua posta elettronica e ad altri servizi Yahoo.
Aggiorna le tue domande di sicurezza
Passo 1
Accedi a Yahoo Mail.
Passo 2
Passa il mouse sull'icona del punto esclamativo accanto al tuo saluto personale vicino all'angolo in alto a destra della pagina. Seleziona "Informazioni sull'account" dal menu a discesa. Potrebbe esserti chiesto di accedere o di inserire nuovamente la password.
Passaggio 3
Fare clic su "Aggiorna info reimpostazione password" nell'area Accesso e sicurezza della pagina.
Seleziona "Cambia domande e risposte" nell'area Domande segrete della pagina. Seleziona nuove domande segrete dai menu a discesa e inserisci le risposte appropriate. Assicurati che siano risposte che ricorderai. Fare clic sul pulsante "Fine" quando hai finito.
