Il servizio di streaming video di Netflix richiede una connessione Internet stabile per lo streaming di contenuti senza interruzioni o buffering. È necessaria una velocità di download di almeno 0,5 megabit al secondo per utilizzare il servizio Netflix su computer o dispositivi collegati a un segnale Wi-Fi. Le app mobili Netflix su Android e iOS possono utilizzare le reti dati cellulari per lo streaming di contenuti, a condizione che la velocità di connessione sia sufficientemente elevata.
Velocità di connessione a Internet
Secondo la documentazione di supporto ufficiale, è necessaria una velocità di download della connessione Internet di almeno 0,5 Mbps per lo streaming di contenuti Netflix con successo. Si consiglia una velocità di connessione di almeno 1 Mbps, con 3 Mbps consigliati per la qualità DVD e 5 Mbps consigliati per la qualità HD. Il sito Web e le app di Netflix regolano automaticamente la qualità di riproduzione del video in modo che corrisponda alla velocità della connessione Internet disponibile. Puoi impostare la massima qualità video consentita dal link "Gestisci qualità video" nella pagina Il tuo account.
Migliorare la velocità di Internet
Per migliorare la velocità della connessione a Internet, chiudi tutte le altre applicazioni o apri le schede del browser che potrebbero scaricare dati dal Web. Spegni tutti gli altri computer o dispositivi collegati alla rete locale che non sono attualmente in uso. Se hai la possibilità di connettere il tuo computer o dispositivo Netflix al router tramite una connessione cablata, questa in genere fornirà una connessione più veloce e stabile rispetto al Wi-Fi.
Netflix su dispositivi mobili
Le app mobili ufficiali di Netflix sono in grado di connettersi a Internet tramite Wi-Fi o reti cellulari. Se riscontri problemi con lo streaming video di scarsa qualità su dispositivi mobili, è possibile che la velocità di download non sia sufficientemente elevata. Passa a un'area con segnale più forte o passa a una connessione Wi-Fi più stabile per provare a risolvere il problema. Come sul sito desktop, le app Netflix regolano automaticamente la qualità dello streaming video in base alla velocità di connessione disponibile.
Problemi di risoluzione dei problemi
I problemi persistenti con la qualità video possono essere dovuti a una connessione Internet lenta o a un altro problema. Utilizza un'utilità di test della velocità sul tuo computer o dispositivo mobile per esaminare la velocità di download corrente e verificare se altri siti e app stanno riscontrando problemi. Se il problema non è causato da una connessione Internet lenta o interrotta, potrebbe essere sufficiente svuotare la cache del browser, reinstallare il browser o reinstallare l'app Netflix sul dispositivo mobile per risolvere il problema. Controlla la pagina Twitter di Netflix per vedere se ci sono problemi tecnici attuali con la piattaforma Netflix.
