I siti Web che trattano informazioni sensibili dell'utente, come i dettagli della carta di credito, utilizzano il protocollo di comunicazione HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) per salvaguardare i dati. Questi dati crittografati sono più difficili da intercettare e utilizzare in modo improprio per gli altri. Tuttavia, un paio di fattori possono causare problemi quando si tenta di accedere a siti Web che utilizzano il protocollo sicuro. Questi possono variare da una data errata sul tuo computer alle estensioni del browser fino all'interferenza del malware.
Il firewall sta bloccando l'accesso
Poiché i siti Web sicuri utilizzano una porta diversa da quella dei normali siti HTTP, il problema potrebbe riguardare il firewall. Se il firewall è configurato per bloccare la porta utilizzata dai siti Web protetti, nessuno di essi verrà caricato mentre i normali siti Web non saranno interessati. Controlla il firewall che stai utilizzando per assicurarti che l'accesso alla porta 443, che è la porta HTTPS predefinita, non sia bloccato. Controlla anche il tuo router per assicurarti che l'accesso ai siti protetti non sia bloccato a livello hardware.
SSL è disabilitato nel browser
Per connetterti a siti Web protetti, il tuo browser deve avere il protocollo di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer) abilitato. Se SSL è disabilitato nel tuo browser, può impedire il caricamento di siti protetti e visualizzerà un messaggio di errore "Connessione sicura non riuscita". Verifica che SSL sia abilitato per il tuo browser per consentire l'accesso a siti Web protetti. Le impostazioni SSL si trovano nella scheda Crittografia della sezione Avanzate nelle opzioni di Firefox e nella scheda Avanzate della finestra Opzioni Internet di Internet Explorer.
Data del computer errata
Se la data sul tuo computer non è corretta, può causare problemi con i certificati di sicurezza di alcuni siti. Questo accade se la data sul tuo computer è impostata su un'ora precedente all'emissione del certificato di sicurezza per il sito web. Il tuo browser utilizza la data del tuo computer per determinare se il certificato di sicurezza è ancora valido. Correggi la data sul tuo computer per evitare errori di certificato emittente scaduto che possono impedire l'accesso a siti Web protetti.
Infezione da virus o malware
Alcuni tipi di virus e malware possono interferire con le impostazioni del browser, bloccando l'accesso a determinati siti web. Esegui una scansione di sicurezza approfondita del tuo computer per determinare se il malware è la radice del problema. Usa una scansione antivirus online gratuita di ESET, Bitdefender o Trend Micro (link in Risorse) per controllare il tuo sistema. Visita i siti Web protetti utilizzando un browser diverso sullo stesso computer per vedere se le impostazioni di connessione del tuo browser principale sono state modificate.
Interferenza dell'estensione del browser
Le estensioni del browser sono utili plug-in di terze parti che possono aumentare la funzionalità del browser ma a volte possono anche causare problemi. Un'estensione del browser obsoleta o con errori può causare problemi quando si tenta di accedere a un sito Web sicuro. Per risolvere questo problema, avvia il browser in modalità provvisoria e prova ad accedere ai siti Web bloccati. La modalità provvisoria di solito disabilita qualsiasi estensione del browser, quindi se questo è il problema, i siti protetti dovrebbero essere caricati. I browser hanno tutti metodi diversi per eseguire la modalità provvisoria; ad esempio, Chrome utilizza Nuova finestra di navigazione in incognito, mentre in Firefox è necessario selezionare "Riavvia con componenti aggiuntivi disabilitati".
