L'e-mail continua a svolgere un ruolo enorme nella comunicazione online, con la società di analisi Radicati Group che stima che ci saranno più di 2,1 miliardi di utenti di posta elettronica nel 2012. La popolarità duratura dell'e-mail lo rende un modo ideale per interagire con i clienti, sia per scopi di marketing che di servizio. Tuttavia, un indirizzo email che i tuoi clienti non conoscono è di scarso valore per la tua organizzazione, quindi è importante promuovere efficacemente i nuovi indirizzi.
Mailshot
Forse il modo più semplice per informare i clienti di un nuovo indirizzo e-mail è inviare loro un'e-mail a riguardo. Se il tuo nuovo indirizzo e-mail sostituirà un indirizzo esistente, potresti inviare un'e-mail dal tuo vecchio indirizzo avvisando che l'indirizzo cambierà presto, prima di far seguire un promemoria inviato dal nuovo indirizzo allo stesso gruppo di persone. Questo approccio richiede ai clienti di aggiornare il tuo indirizzo, poiché probabilmente lo avranno già elencato nelle loro rubriche.
Aggiorna siti
Assicurati che il tuo sito web e qualsiasi altra proprietà online siano aggiornati per riflettere il tuo nuovo indirizzo email. La chiave per farlo con successo è mantenere la coerenza, poiché il fatto che il tuo sito web mostri un indirizzo email di contatto diverso dalla tua pagina Facebook potrebbe creare confusione tra i tuoi clienti e rallentare la diffusione del tuo nuovo indirizzo. Se possibile, prova a promuovere il tuo nuovo indirizzo in un luogo visibile, ad esempio la home page del tuo sito o l'immagine di copertina della tua pagina Facebook.
Inoltrare
Alcuni provider di posta ti consentono di impostare un inoltro automatico tra gli indirizzi. Questo servizio potrebbe essere combinato con una risposta automatica per aiutarti a informare i clienti che non si sono resi conto che il tuo indirizzo email è cambiato. Ad esempio, se un cliente invia un'e-mail a un indirizzo vecchio o errato, è possibile che quell'account inoltri la posta al nuovo indirizzo e invii un messaggio educato informando il cliente dell'indirizzo corretto da utilizzare per riferimento futuro.
disconnesso
Sebbene la posta elettronica sia intrinsecamente una tecnologia online, spesso può pagare per fare qualche promozione offline, specialmente se i tuoi clienti non sono utenti regolari di Internet. L'aggiunta del tuo nuovo indirizzo e-mail a tutti gli annunci stampati e i volantini prodotti dalla tua azienda potrebbe aiutare a far conoscere il tuo nuovo indirizzo senza influire sul budget promozionale. Inoltre, puoi stampare biglietti da visita con il nuovo indirizzo che i clienti possono conservare nei loro portafogli per un uso successivo.
